Cogli l'opportunità di trasformarti e di scoprire i tuoi talenti!
Per essere preso/a in considerazione per un colloquio, la preghiamo di assicurarsi che la sua candidatura sia pienamente in linea con le specifiche del lavoro riportate di seguito.Insieme a noi inizierai un percorso solido e concreto che ti offrirà gli strumenti per sviluppare al meglio le tue potenzialità all'interno di un ambiente dinamico e in continua evoluzione.In Arval avrai l'opportunità di crescere in una realtà internazionale, leader nel settore del noleggio e nelle soluzioni di mobilità sostenibile, mettendo alla prova le tue skill tecniche e relazionali, e facendo delle tue capacità il carburante per una solida esperienza, la tua!Chi cerchiamoINTERNSHIP – Customer Advocacy SupportDove sarai inseritə nella nostra organizzazioneDirezione BUSINESS TRANSFORMATIONChe cosa faraiTi occuperai di:Supportare l'elaborazione della base dati clienti per l'invio dei questionari di soddisfazione;Collaborare con la funzione Quality & Customer Experience per l'elaborazione dei KPI di qualità, e l'analisi dei dati;Collaborare con la funzione Customer Journey nell'aggiornamento della mappatura dei processi aziendali;Collaborare con tutte le altre funzioni del team nell'analisi dei reclami e delle richieste informazioni al fine di individuare opportunità di miglioramento trasversali;Strutturare una dashboard di controllo del processo di richiesta informazioni;Arricchire la knowledge base aziendale;I tuoi requisitiNeolaureatə in Economia / Ingegneria Gestionale / Statistica o altro titolo di studio equipollente.Conoscenza strumenti per analisi dati (es. Tableau, PowerBI, Oracle Data visualization) / Ottima conoscenza pacchetto Office.IngleseConoscenza dei metodi di mappatura e misurazione di un processo operativo.Capacità di AnalisiCapacità organizzativaCapacità di collaborare / lavoro di squadraCapacità lavorare per obiettiviOrientamento al risultatoCosa ti offriamoContratto di stage full time della durata di 6 mesi con rimborso spese.Accesso alla piattaforma di gruppo con scontistiche per i collaboratoriPer tutti i nuovi collaboratori offriamo un programma di onboarding iniziale per agevolare l'ingresso in azienda. È prevista una costante formazione on the job con affiancamento e supporto da parte del nostro Management.Sede di lavoroScandicci (FI)Scopri di più su ArvalARVALArval è specialista nel noleggio a lungo termine di veicoli e in soluzioni innovative di mobilità, con una flotta che ha superato gli 1,7 milioni di veicoli noleggiati a fine dicembre 2023. Ogni giorno, circa 8.400 collaboratori di Arval nei 29 Paesi in cui è presente offrono ai propri clienti – grandi aziende internazionali, piccole e medie imprese, liberi professionisti e privati – soluzioni flessibili per rendere i loro viaggi semplici e responsabili. Arval è membro fondatore di Element-Arval Global Alliance, leader mondiale nella gestione di flotte aziendali con 4,4 milioni di veicoli in 56 Paesi. Arval è stata fondata nel 1989 e fa parte del Gruppo BNP Paribas. All'interno del Gruppo, Arval è inserita nella linea di business Commercial, Personal Banking & Services. Arval è stata premiata con la medaglia d'oro Ecovadis, posizionandosi nel 5% delle migliori compagnie valutate per la propria strategia di sostenibilità.ARVAL ITALIAPresente in Italia dal 1995, Arval gestisce oggi oltre 264.000 veicoli a livello nazionale e più di 70.000 clienti e, da quasi 30 anni, opera nel mercato italiano nel settore del noleggio a lungo termine e nei servizi di mobilità. Grazie a un'eccellente qualità del servizio e a una struttura commerciale che pone il cliente al centro, Arval punta da sempre a offrire soluzioni di mobilità innovative ai propri clienti: utenti privati, professionisti, PMI e grandi aziende internazionali che cercano la soluzione perfetta per ottimizzare la propria mobilità o quella dei loro collaboratori. xpavfwmGli interessati ambosessi (L.903/77) possono inviare il loro CV compilando il form on line presente sul nostro sito, cliccando la voce Lavora con noi.Gli interessati sono invitati a prendere visione dell'informativa privacy sul sito e ad autorizzare al trattamento dei dati personali.