Per dinamica azienda del settore HVAC ubicata in Veneto orientale, riconosciuta nel mercato per i propri prodotti innovativi e realizzati su specifiche tecniche dei clienti, stiamo ricercando un SENIOR SERVICE & AFTER SALES SPECIALIST.
Il/La candidato/a ricercato/a si occuperà delle seguenti attività:
* gestione delle problematiche, delle richieste e delle attività di supporto, tramite attività di troubleshooting, analisi dei dati condivisi e, se necessario, con ulteriori approfondimenti da effettuare direttamente nel sito dell’applicazione;
* comunicare con il cliente al fine di raccogliere feedback da veicolare efficacemente ai colleghi delle aree funzionali interessate (commerciale, ricerca e sviluppo, logistica, contabilità, etc.), coordinando le azioni interne necessarie a dare un tempestivo follow-up;
* interagire con il team al fine di intercettare le migliori soluzioni ai problemi
* dovrà inoltre collaborare alla formazione su prodotti, sistemi e soluzioni attraverso training e/o seminari tecnici.
* gestione delle documentazioni relative agli interventi tecnici in garanzia/fuori garanzia;
* gestione spare parts.
Il/La candidato/a ideale:
* ha conseguito un diploma o una laurea ad indirizzo meccanico
* ha maturato esperienza nel ruolo presso aziende del settore HVAC
* è disponibile a trasferte
Completano il profilo;
* autonomia decisionale,
* forte orientamento al cliente,
* spiccate capacità di problem solving
* ottime capacità relazionali e comunicative
* buona conoscenza della lingua Inglese
I candidati di entrambi i sessi ( l.903/77) sono pregati di inviare il proprio CV, indicando il consenso al trattamento dei dati personali (Dlgs. 196/2003) a EHR, Soc. aut. Min. Lav. Def. n° 7355 del 12/03/2007, consultando il sito www.ehritaly.com alla sezione Ricerche in corso, citando il Rif. 957/SER.