Orienta SpA, società Benefit, ricerca per Showroom di arredamento bagni e ristrutturazioni chiavi in mano, con negozi a Milano e ad Agrate Brianza, due:
VENDITORI/VENDITRICI SHOWROOM
- MANSIONI E RESPONSABILITÀ
Accoglienza e Gestione del Cliente in Showroom
· accogliere i clienti presso lo showroom e comprenderne esigenze, budget e aspettative
· fornire consulenza qualificata su soluzioni di arredo (cucine, bagno, living, complementi)
· costruire una relazione di fiducia orientata alla soddisfazione del cliente
· gestire appuntamenti, visite e follow-up commerciali
Proposta Commerciale e Vendita
· presentare e proporre soluzioni di arredo coerenti con il concept e supportare il cliente nella scelta consapevole delle soluzioni più adatte
· collaborare con i progettisti per la definizione della proposta tecnica e/o elaborare e presentare preventivi di vendita e gestire la trattativa commerciale nel rispetto delle politiche di pricing e marginalità. Infine, accompagnare il cliente alla chiusura dell'ordine
Conoscenza Prodotto e Aggiornamento
· conoscere in modo approfondito i prodotti, i brand e le collezioni del Canale e aggiornarsi su novità di prodotto, listini e promozioni
· comprendere le logiche di posizionamento prezzo e valore dei prodotti
Cross-Selling e Integrazione con gli Altri Canali
· intercettare opportunità di vendita di prodotti e servizi di altri canali del Gruppo
· collaborare con il Canale Contract per clienti con esigenze più complesse
· indirizzare il cliente verso le strutture competenti, mantenendo il presidio commerciale
· contribuire alla valorizzazione dell'offerta integrata del Gruppo
Gestione Ordini e Coordinamento Interno
· supportare l'inserimento e il corretto avanzamento degli ordini
· collaborare con order management, fornitori e installatori
· informare il cliente sullo stato di avanzamento di fornitura e posa
· supportare la gestione di eventuali richieste o criticità post-vendita
Reporting e Strumenti Digitali
· utilizzare CRM, ERP e strumenti di vendita aziendali e aggiornare correttamente le informazioni sui clienti e sulle trattative
· monitorare KPI individuali (vendite, conversione, ticket medio)
· contribuire alla reportistica del Canale aziendale
Qualità del Servizio e Brand Experience
· garantire elevati standard di servizio e professionalità
· rispettare le linee guida di immagine e comportamento del brand
· raccogliere feedback del cliente e segnalarli al Responsabile di Canale
· contribuire alla reputazione e alla fidelizzazione del cliente
- COMPETENZE E REQUISITI
· diploma o Laurea, preferibilmente in ambito commerciale, design o tecnico
· esperienza di
3–7 anni
in ruoli di vendita o consulenza presso showroom di arredo, retail specializzato (cucine, bagno, living) o settori affini e nella gestione diretta del cliente
· conoscenza di tecniche di vendita e negoziazione
· capacità di lettura del preventivo e marginalità di vendita
· utilizzo di CRM, ERP e strumenti Office, conoscenza di base dei software di progettazione arredo (preferibile)
· orientamento al cliente e al risultato, forti capacità relazionali e comunicative, attenzione al dettaglio e cura dell'esperienza cliente, autonomia operativa e spirito di squadra, affidabilità, riservatezza e senso di responsabilità
SEDE DI LAVORO presso
gli showroom di MILANO, PORTA GENOVA e CORVETTO e AGRATE BRIANZA
INQUADRAMENTO E TRATTAMENTO ECONOMICO
commisurati all'esperienza, secondo
CCNL
Commercio/Confcommercio
· sistema incentivante legato a obiettivi di vendita e marginalità
· strumenti aziendali: PC e telefono
· Benefit: welfare aziendale, eventuali rimborsi spese.
Inquadramento e Retribuzione: contratto a tempo indeterminato. Livello contrattuale regolato dal C.C.N.L. Commercio/Confcommercio, con retribuzione commisurata all'esperienza. Benefit inclusi: buoni pasto, welfare aziendale, telefono aziendale e rimborso spese per trasferte
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