Unisciti a Everience Italia, società di consulenza informatica che offre soluzioni innovative e su misura per le esigenze aziendali. Come parte del gruppo Helpline, siamo impegnati a fornire un ambiente di lavoro stimolante e dinamico. Per supportare la realtà di un nostro cliente operante nel settore alta moda, siamo alla ricerca di un Tecnico HelpDesk II Livello che abbia voglia di mettersi in gioco e crescere con noi. Quali competenze tecniche acquisirai durante il periodo formativo: - Conoscenza e utilizzo delle più diffuse piattaforme di ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy, Sap) - Dimestichezza con i principali sistemi operativi (principalmente Windows e iOS) - Gestione e pianificazione delle attività a seconda delle priorità e delle SLA - Preparazione delle macchine e controllo dell’inventario di magazzino - Utilizzo di Active Directory e capacità di risoluzione delle problematiche più comuni legate alle utenze (reset password, creazione e gestione gruppi) - Installazione e troubleshooting office 365, conoscenza e gestione del tenant - Competenze base di Networking (trobleshooting di rete) e conoscenza dei principali protocolli di rete - Utilizzo delle console di MDM - Competenze Hardware e Software Requisiti Richiesti: - Diploma o Laurea in Informatica - Buon livello di inglese (B1/B2) Sede di lavoro: Scandicci (FI) Orari di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì. Cosa Offriamo: - Stage di 6 mesi con concrete prospettive di assunzione con contratto d'Apprendistato Professionalizzante - Rimborso spese di 800 euro mensili - Buoni pasto Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage Durata contratto: 6 mesi Benefit: - Buoni pasto