Store Manager
FO Castelguelfo
Scopo del ruolo e impatto sull’organizzazione:
Per il nostro Factory Outlet di Castel Guelfo (Bologna) siamo alla ricerca di uno Store Manager. La risorsa avrà come obiettivo quello di promuovere la redditività dello store, nello specifico:
1. Raggiungendo e superando gli obiettivi di vendita e di profitto.
2. Gestendo tutte le risorse interne al negozio per offrire ai clienti un’eccellente esperienza di shopping.
3. Promuovendo la corretta attuazione e il rispetto delle politiche, procedure, iniziative e direttive stabilite.
Responsabilità principali:
4. Gestire responsabilmente lo store e garantirne il successo commerciale.
5. Analizzare i dati disponibili per comprendere lo status quo e promuoverne il costante miglioramento.
6. Affrontare le aree di miglioramento identificate, coinvolgendo il District Manager e gli interlocutori del Retail Back Office interessati.
7. Promuovere miglioramenti costanti in termini di vendite, produttività e redditività del negozio.
8. Assicurare l’integrità dello store dal punto di vista legale ed economico.
9. Guidare il Customer Service dando il buon esempio, massimizzando la quantità di tempo dedicata alla vendita e alla gestione della performance dei membri del team sul piano vendita.
10. Garantire la costante presenza di un responsabile sul piano vendita, e assicurarsi che il team si concentri sulle attività di Customer Service e di vendita quando non è possibile occuparsene in prima persona.
11. Pianificare correttamente i turni dei dipendenti affinché le attività legate al Customer Service e alla vendita, nonché le operazioni di negozio, vengano svolte in modo adeguato e puntuale.
12. Dimostrare di essere un ottimo ambasciatore del Brand, agendo costantemente secondo la filosofia aziendale e i Brand Values.
13. Garantire che all’interno dello store l’immagine del Brand venga adeguatamente rappresentata e valorizzata, secondo gli standard stabiliti e in linea con l’etica aziendale.
14. Assicurare che i membri del team seguano i corretti training sul Customer Service, sul Brand e sui prodotti.
15. Gestire le attività operative dello store in maniera sistematica ed efficiente, secondo le politiche e le procedure stabilite.
16. Garantire la costante applicazione e osservanza degli standard di Visual Merchandising e In-Store Communication all’interno del negozio.
17. Garantire la tempestiva gestione delle consegne e il puntuale riassortimento del piano vendita, affinché l’intera offerta di prodotti sia disponibile sul piano vendita e facilmente reperibile da parte dei clienti.
18. Garantire la rapida e precisa esecuzione delle operazioni di cassa.
19. Garantire l’implementazione delle policy e procedure espresse nel manuale PRP.
20. Mantenere un ambiente di lavoro e di shopping sicuro e produttivo.
21. Gestire la selezione e la formazione dei membri del team dello store.
22. Garantire il rispetto di tutte le politiche e procedure HR.
23. Creare una cultura basata sull’eccellenza della performance, fissando aspettative e obiettivi chiari, analizzando le performance del team e fornendo feedback adeguati e tempestivi e gestendo attivamente i casi di performance negativa.
24. Collaborare con il District Manager per identificare e sviluppare i membri del team con il potenziale e i requisiti per crescere all’interno della Retail Field Career Ladder.
25. Condividere le best practice per supportare le performance degli altri store.
26. Completare i programmi di formazione assegnati e applicare in modo efficace le nozioni acquisite durante l’attività lavorativa.
27. Interessarsi all’apprendimento e utilizzare il coaching del Manager e le opportunità disponibili per migliorare la tua Performance
Conoscenze e competenze:
28. Ottime capacità comunicative
29. Conoscenze avanzate del pacchetto MS Office
30. Conoscenza fluente della lingua inglese e della lingua locale
31. Disponibilità territoriale
Requisiti minimi:
32. Esperienza di lavoro di almeno 18 mesi in un ambiente Retail di sport/moda di cui almeno 12
con responsabilità di Store Manager.
33. Competenze matematiche di livello intermedio e avanzate capacità di comunicazione verbale