Account manager

Vuoi fare la differenza e lavorare dove il cambiamento si costruisce ogni giorno? Unisciti a noi! Chi è BTO? Siamo un centro di ricerca e consulenza indipendente del Gruppo Relatech, attivo in Italia e all’estero, dove affianchiamo organizzazioni e realtà complesse nei loro percorsi di crescita e trasformazione. Collaboriamo con università, imprese e partner tecnologici di primo livello per tradurre visione e innovazione in soluzioni concrete. Se cerchi un ambiente giovane, in evoluzione continua, dove le persone contano e le competenze si costruiscono ogni giorno, sei nel posto giusto. BTO Research, parte del Gruppo Relatech, è una società di consulenza che da oltre 15 anni affianca i propri clienti in progetti innovativi, con un approccio personalizzato per affrontare al meglio le sfide del mercato. Nata nel 2008, abbiamo unito la solidità dell’esperienza consulenziale con due driver fondamentali: ricerca e innovazione. Oggi siamo più di 300 professionisti, presenti in 4 Paesi, con competenze all’avanguardia che spaziano dal Project Management alla Digital Transformation, dal Change Management alla Cybersecurity fino al Digital Marketing.

• Definire, in accordo con il Business Manager, la strategia di sviluppo dei clienti assegnati con l’obiettivo di accrescere il valore che BTO apporta sugli stessi
• Coltivare e mantenere relazioni solide e continuative con CxO e i key stakeholder all’interno delle diverse realtà.
• Agire come punto di contatto principale per ogni esigenza del cliente, garantendo risposte tempestive e soluzioni di supporto progettuale facendo leva sulle caratteristiche distintive della nostra proposition
• Identificare opportunità di up‑selling e cross‑selling sui servizi aziendali.
• Collaborare con il Business Manager e/o con i team di Pre‑Sales (Area Mercato o Center of excellence) per la preparazione di proposte differenzianti, RFP/RFQ e contratti T&M o a progetto.
• Svolgere attività di business development su nuovi target e in specifiche sotto‑aree di mercato.
• Aggiornare costantemente la pipeline di vendita e garantire la registrazione/reportistica dei meeting su tool aziendali (es. Salesforce, Netsuite)
• Monitorare ricavi, ordinato, fatturato, marginalità e customer satisfaction.
• Ottimizzare la capacity dei Team all’interno dei diversi Progetti attivi nell’Area Mercato e in specifici clienti.
• Collaborare con i Center of Excellence e con gli Engagement Manager sui Clienti per garantire il raggiungimento degli obiettivi progettuali nei tempi prestabiliti.
• Segnalare tempestivamente criticità o variazioni nelle richieste del cliente, riallineando i Team progettuali e Center of Excellence.
• Monitorare portali fornitori e gare almeno una volta al mese.

• Conoscenza dei processi commerciali B2B e delle dinamiche del mercato Information Technology e Consulenza direzionale
• Ottima conoscenza del pacchetto MS Office e strumenti digitali di collaborazione.
• Ottima padronanza di strumenti CRM, preferibilmente Salesforce.
• Capacità di gestione P&L e familiarità con KPI quali ricavi, fatturato, marginalità e customer satisfaction.
• Competenze nella preparazione di offerte progettuali, gestione RFP/RFQ e contrattualistica T&M/progetto.
• Conoscenza fluente dell’inglese;
  gradita un’ulteriore lingua straniera.

• Spiccate capacità relazionali e di comunicazione con interlocutori a diversi livelli.
• Forte orientamento al cliente e alla customer satisfaction.
• Autonomia nella gestione delle priorità e orientamento al risultato.
• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione cross‑funzionale.
• Capacità di problem solving e gestione delle criticità.
• Flessibilità e adattabilità in contesti dinamici.
• Capacità di networking e di coltivare relazioni di lungo periodo.

• Laurea in discipline economiche, gestionali o equivalenti.
• Esperienza pregressa in ruoli di account management, business development o simili.
• Mentalità imprenditoriale e capacità di individuare nuove opportunità di business.

Sede: Milano / Ibrido

Tipo di contratto: Full‑time

• Un ambiente dinamico, giovane e in forte crescita
• Flessibilità di pensiero e di lavoro
• Un’esperienza concreta in un contesto stimolante e progettuale
• Opportunità di apprendere da professionisti del settore
• Formazione on the job (e non solo)
• Possibilità di metterti in gioco su progetti reali, con impatto

Inclusione & pari opportunità: Crediamo nelle persone, nella diversità e nella meritocrazia. Le nostre selezioni sono aperte a tutti, senza distinzione di genere, etnia, orientamento o abilità. Il talento per noi è una questione di energia, non di etichetta.

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