Mariani Informatica sviluppa software gestionali sul mercato italiano dal 1978, con soluzioni customizzate rivolte ad alcuni settori specifici: Spurghisti, Ascensoristi.
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La società vuole rappresentare un riferimento per le aziende clienti, offrendo loro un servizio di consulenza e garantendo un supporto continuo.
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Le persone sono al centro: Mariani Informatica si impegna a garantire il benessere e la crescita dei propri collaboratori e dei propri clienti.
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Mariani Informatica ricerca una persona da adibire alla mansione di CONSULENTE APPLICATIVO per l'ASSISTENZA SOFTWARE AI CLIENTI.
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Verifichi che le sue competenze e la sua esperienza corrispondano ai requisiti di questo ruolo, quindi si candidi con il suo CV qui sotto.La mansione prevede le seguenti attività e responsabilità:
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- erogare assistenza ai clienti secondo la procedura interna (mediante apertura ticket e utilizzo CRM, prevalentemente in modalita' telematica o in rari casi presso il cliente) in collaborazione con i programmatori
- curare l'avviamento del software per i nuovi clienti (partecipare all'analisi, effettuare corsi, aiutare il cliente nella fase di startup, collaborare con i programmatori per le conversioni e le personalizzazioni, effettuare i test per il rilascio)
- tenere buoni rapporti con i clienti in ottica di soddisfazione del cliente in fase prevendita effettuare demo ai potenziali clienti in collaborazione con la figura commerciale
- rimanere aggiornato su tematiche fiscali, mud, legge: ruolo proattivo per gli aggiornamenti da rilasciare
- in ottica di soddisfazione del cliente adoperarsi per dare risposte rapide ed efficaci ai ticket e per la buona riuscita dei progetti di avviamento (impegno nella relazione con il cliente, confronto continuo con il cliente e con gli utenti chiave del progetto, rispetto delle tempistiche)
- occuparsi da responsabile dell'infrastruttura informatica aziendale, della progettazione, installazione, configurazione, manutenzione e sicurezza di server, reti e sistemi operativi
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Caratteristiche tecniche
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Conoscenza flussi operativi aziendali, Conoscenze di Economia/Ragioneria, Conoscenza applicativi di terze parti, Database SQL Server, Windows, Excel, Web, Sistemi operativi Windows Server/Linux, protocolli di rete (TCP/IP, DNS, DHCP), Active Directory, virtualizzazione.
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Caratteristiche personali
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Empatia, Comunicazione gentile ed efficace, Buone xrdztoy doti relazionali, Gestione del tempo, Buona organizzazione del lavoro, Logica, Buone capacità di ascolto, Capacità di mediazione, Problem solving, Gestione dei Conflitti
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Inquadramento CCNL Metalmeccanico
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Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato 6 mesi con possibilità di rinnovo a tempo indeterminato
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Benefit
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- Computer aziendale
- Lavoro da casa
- Buoni pasto
Orario:\n
- Dal lunedì al venerdì
Istruzione:\n
- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) o Laurea (preferenziale)
Esperienza:\n
- Consulente applicativo: almeno 3 anni (Obbligatorio)
Lingua:\n
- ITALIANO (Obbligatorio)