Ruolo e responsabilitàLa risorsa sarà inserita all'interno del dipartimento IT e si occuperà di:
Supporto tecnico di primo livello (L1) agli utenti interni (help desk)Gestione e manutenzione dell'infrastruttura hardware (PC, laptop, stampanti, dispositivi di rete)Installazione, configurazione e aggiornamento di software aziendaliGestione delle richieste tramite sistemi di ticketing (AMS – Application Maintenance Support)Analisi e risoluzione delle problematiche IT lato utentiEscalation delle problematiche complesse al supporto di secondo livello (L2) o fornitori esterniSupporto nella gestione di reti aziendali (LAN/WAN, Wi‐Fi)Monitoraggio e manutenzione di sistemi e dispositivi ITSupporto alle attività di onboarding IT (setup postazioni, account, accessi)Collaborazione con il team IT su progetti di miglioramento e digitalizzazioneConoscenza di base di sistemi operativi Windows (client e preferibilmente server)Familiarità con ambienti Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint)Conoscenze di networking di base (TCP/IP, DNS, DHCP)Competenze hardware (assemblaggio, troubleshooting, manutenzione)Esperienza, anche minima, in attività di help desk ITConoscenza dei sistemi di ticketing e gestione AMSCapacità di analisi e problem solving tecnico
Requisiti tecnici
Conoscenza di base di sistemic operativi Windows (client e preferibilmente server)Familiarità con ambienti Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint)Conoscenze di networking di base (TCP/IP, DNS, DHCP)Competenze hardware (assemblaggio, troubleshooting, manutenzione)Esperienza, anche minima, in attività di help desk ITConoscenza dei sistemi di ticketing e gestione AMSCapacità di analisi e problem solving tecnico
Requisiti preferenziali
Conoscenza base di ambienti virtualizzati (es. VMware, Hyper‐V)Familiarità con sistemi ERP o software gestionali (preferibilmente ambito fashion/manifatturiero)Conoscenze base di sicurezza informatica (antivirus, backup, policy accessi)Conoscenza base di Active Directory e gestione utentiBuona conoscenza della lingua inglese
Soft Skills
Orientamento al problem solvingBuone capacità relazionali e di comunicazioneAttitudine al lavoro in teamPrecisione e organizzazioneProattività e voglia di apprendere
Cosa offriamo
Inserimento in un contesto dinamico e in crescita nel settore fashionPossibilità di formazione continua e crescita professionaleAffiancamento a figure seniorCoinvolgimento in progetti IT aziendali
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