Se hai esperienza come Store Manager o Responsabile di Punto Vendita e vorresti gestire un team per sviluppare le persone e valorizzare il loro potenziale offrendo ai Clienti la migliore Customer Experience, questa è la sfida giusta per te! Siamo una realtà multinazionale leader nel settore e stiamo cercando una figura che abbia voglia di mettersi in gioco e affrontare una nuova sfida professionale in un contesto in evoluzione, ricoprendo il ruolo di: Store Manager (Zona Bologna) Sarai inserito/a all’interno della direzione OPERATIONSe, rispondendo direttamente all'Area Manager, ti occuperai di garantire il raggiungimento dei target dei Centri di Assistenza assegnati (cinque) assicurando la soddisfazione del cliente e l’engagement dei collaboratori nel rispetto dei valori aziendali. Nello specifico ti occuperai di: - Coordinare il team e gestire gli indicatori (KPI) e il budget dei Centri di Assistenza assegnati per garantire l'efficienza e l'efficacia del Cluster; - Garantire una customer experience ottimale all’interno dei propri Centri di Assistenza; - Selezionare, formare e curare lo sviluppo dei tuoi collaboratori in stretta collaborazione con il dipartimento HR; - Garantire la corretta gestione dei processi amministrativi e procedurali dei centri secondo gli standard aziendali; - Garantire l'applicazione delle regole in materia di sicurezza; - Comunicare con tutte le altre aree aziendali per assicurare un corretto flusso di informazioni e ottimizzare i processi aziendali. Requisiti: - Titolo di studio:Laurea(anche breve) - Esperienza come Responsabile Punto Vendita di 2 anni: - Massima disponibilità alla mobilitàsul territorio di competenza - Disponibilità a lavorare anche il sabato - Preferibile residenza a Bologna o dintorni - Conoscenza dei principali strumenti informatici e digitali (Office, Posta elettronica, Internet) Competenze: - Orientamento al risultato e al cliente - Leadership - Pianificazione e organizzazione - Negoziazione e problem solving - Teamworking Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (L. 903/77). Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Benefit: - Cellulare aziendale - Computer aziendale Disponibilità: - Orario flessibile Retribuzione supplementare: - Bonus - Bonus annuale - Quattordicesima - Tredicesima