Nplus S.r.l. è un’azienda italiana nata nel 2017 come startup innovativa, frutto dell’energia di giovani imprenditori e della consolidata esperienza del Giordano Riello International Group (GRIG), uno dei principali gruppi industriali del Paese.
Vuole saperne di più su questo lavoro? Scorra verso il basso per scoprire quali competenze, esperienze e titoli di studio sono necessari. Situata a Rovereto (TN), all’interno del Business Innovation Centre, Nplus sviluppa soluzioni tecnologiche avanzate e sostenibili, valorizzando persone, ambiente e benessere dei dipendenti. Specializzata in elettronica, illuminazione marina e monitoraggio strutturale, Nplus è alla ricerca di un Descrizione del ruolo La risorsa sarà inserita all’interno dell’area Operations con un ruolo strategico nella gestione del servizio post-vendita su sistemi tecnologici complessi. Il candidato sarà responsabile del coordinamento delle attività di assistenza tecnica, supportando clienti e partner nella fase di avviamento e post-installazione, garantendo elevati standard di servizio e contribuendo al miglioramento continuo delle soluzioni. Principali responsabilità
Coordinamento delle attività di assistenza tecnica su sistemi hardware/software Supervisione delle fasi di avviamento (commissioning) e post-installazione Gestione e coordinamento del team after sales e dei partner esterni (installatori, system integrator) Analisi e risoluzione di problematiche tecniche (software, rete, integrazione sistemi) Gestione degli aggiornamenti software e delle attività di supporto da remoto Monitoraggio delle segnalazioni clienti e delle performance dei sistemi installati Definizione e monitoraggio dei KPI di servizio (SLA, tempi di risposta, tempi di risoluzione) Collaborazione con R&D; e Software per il miglioramento continuo dei prodotti Supporto tecnico alla produzione e gestione delle non conformità Redazione di report tecnici e documentazione di servizio Laurea in Ingegneria Informatica, Telecomunicazioni, Elettronica o affini Ottima conoscenza di Linux, preferibilmente distribuzioni Debian-based Esperienza in ruoli di after sales tecnico, service engineering o supporto IT/telecom Conoscenza di sistemi embedded e integrazione hardware/software Familiarità con reti xpavfwm e protocolli di comunicazione (TCP/IP, MQTT, Modbus o similari) Esperienza nella gestione di team tecnici e fornitori esterni Buona conoscenza della lingua inglese Utilizzo di sistemi di ticketing, CRM e strumenti di monitoraggio Capacità di troubleshooting e analisi tecnica Attitudine al problem solving e orientamento al cliente Contratto a tempo indeterminato Retribuzione commisurata all’esperienza Crescita professionale in ambiente originale
Sede di lavoro: Rovereto (TN) Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. #J-18808-Ljbffr