Randstad Italia, divisione Specialty HOpportunities — specializzata nella ricerca e selezione di profili appartenenti alle Categorie Protette — ricerca per una prestigiosa realtà leader nel settore dei servizi per la mobilità, un After Sales Specialist da inserire nel team Truck After Sales.
L'opportunità è riservata esclusivamente a candidati iscritti al collocamento mirato ai sensi dell'art. 1 della Legge 68/99.
responsabilità
Inserito/a all'interno della divisione Business, avrai la responsabilità di ottimizzare l'esperienza post-vendita e supportare i processi operativi:
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Gestione Clienti Truck: Gestire le richieste di informazioni e i reclami (claims), fornendo assistenza operativa sui dispositivi dedicati.
- Manualistica e Documentazione: Contribuire all'aggiornamento periodico della manualistica tecnica e operativa, in particolare durante il lancio di nuovi prodotti.
- Training e Qualità: Assicurare una formazione adeguata sui processi e sui tool gestionali; eseguire test per verificare l'efficacia del servizio dal punto di vista del cliente.
- Analisi dei Processi: Identificare azioni correttive e di miglioramento dei processi esistenti, analizzando le esigenze dei clienti e l'impatto dei nuovi servizi.
- Comunicazione Ufficiale: Redigere e inviare comunicazioni tecniche ai clienti Truck riguardanti l'attivazione di servizi e l'aggiornamento delle procedure.
- Interfaccia Aziendale: Fungere da punto di contatto tra il cliente e le diverse aree aziendali (IT, Logistica, Amministrazione, Fiscale, Sales).
competenze
Ricerchiamo professionisti con spiccate doti comunicative e una solida base economica:
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Appartenenza alle Categorie Protette: Iscrizione alle liste L. 68/99 art. 1.
- Titolo di Studio: Laurea Magistrale in Economia.
- Esperienza: Almeno 6 mesi di esperienza pregressa in ruoli analoghi (ambito B2B o gestione cliente).
- Competenze Linguistiche: Conoscenza avanzata della lingua inglese. Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua (Francese, Spagnolo o Tedesco).
- Background Internazionale: Sarà considerato un plus l'aver maturato esperienze formative o professionali all'estero.
- Competenze Tecniche: Buona conoscenza dei principali applicativi Microsoft Office.
- Soft Skills: Eccellenti capacità di problem solving, attitudine al lavoro di squadra e disponibilità alla mobilità territoriale.
Dettagli dell'Offerta
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Sede di lavoro: Roma o Firenze.
- Modalità di lavoro: Ibrida (presenza e smart working).
- Contesto: Contesto internazionale, dinamico e orientato allo sviluppo tecnologico.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).