Per supportare lo stabilimento di Alonte del Gruppo LU-VE, il candidato riporterà al Senior Claim Coordinator. La sede di lavoro sarà LU-VE S.P.A, Alonte, Italia.
Scopo del ruolo
Il / la candidato/a supporterà nell’analisi e gestione del claim assicurando il corretto processo di risoluzione nei tempi e metodi predefiniti dall'organizzazione, garantendo la soddisfazione del cliente nel rispetto delle direttive aziendali. Si interfaccerà proattivamente con clienti interni ed esterni, con l'organizzazione centrale, i team operativi e altri colleghi per raggiungere gli obiettivi assegnati nei tempi stabiliti.
Responsabilità
* Supportare il cliente nell’analisi e risoluzione del claim, anche attraverso la gestione amministrativa (es. registrazione richieste, emissione note di credito/debito).
* Analizzare i claim ricevuti, valutando se accettarli, e indagare le cause principali con i dipartimenti coinvolti, proponendo azioni correttive.
* Coordinare la gestione del claim con i dipartimenti coinvolti, supervisionando il processo e garantendo un corretto flusso informativo al cliente.
* Documentare accuratamente le azioni e decisioni relative alla richiesta di risarcimento e assicurare la corretta contabilizzazione dei costi.
* Gestire il processo di investigazione con il Claim Investigator, assicurandone la corretta esecuzione.
Requisiti
* Esperienza di 1-2 anni in ruolo analogo in un'organizzazione strutturata, o laurea in ingegneria gestionale o meccanica.
* Buona conoscenza dell’inglese scritto e parlato.
* Problem solving, predisposizione al lavoro in team, orientamento alla soddisfazione del cliente.
* Buone capacità comunicative e di ascolto, conoscenza del pacchetto Office.
Offerta
* Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
* Opportunità di crescita e sviluppo professionale.
* Formazione continua.
* Flessibilità oraria e smartworking.
Ti offriamo la possibilità di crescere e sviluppare la tua esperienza e le tue competenze all’interno della nostra azienda. Entrerai a far parte del nostro Gruppo, dove mettiamo le persone al centro. Non vediamo l’ora di costruire il nostro futuro insieme a te.
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