Sede di lavoro: Reggio Emilia
Settore: E-Commerce ( )
Tipologia contratto: Tirocinio formativo retribuito di 6 mesi (3+3) con finalità di assunzione a tempo indeterminato.
La preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questo annuncio di lavoro per comprendere esattamente cosa ci si aspetta dai potenziali candidati.
Chi siamo
Siamo un'azienda italiana con oltre 20 anni di attività, leader online nel settore piscina. Siamo specializzati in vendita on-line di piscine, wellness, arredi per esterno. Il nostro punto di forza sono le persone che formano il team di lavoro, che segue con attenzione e professionalità ogni fase della vendita.
Per potenziare la nostra squadra di lavoro siamo alla ricerca di una figura che si occupi sia di Customer Service.
Ruolo
La figura sarà inserita nei team Assistenza Post Vendita. Caratteristica essenziale per la persona che stiamo cercando sono la voglia di fare ed imparare.
Attività principali - area Customer Service
* Gestione delle richieste post-vendita ricevute dai nostri clienti.
* Diagnosi preliminare per una risoluzione diretta delle problematiche più comuni, senza ricorrere ai centri di assistenza esterni.
* Collaborazione con fornitori, centri di assistenza, uffici tecnici esterni per la risoluzione efficace dei casi.
* Compilazione e aggiornamento della documentazione interna di tracciamento delle richieste. xivgfpx
Requisiti
* Ottime capacità comunicative, di problem-solving e di gestione dello stress.
* Voglia di fare, di imparare e di fare esperienza in un contesto e-commerce
* Precisione, metodo e capacità di lavorare in team e a scadenze
* Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata
* Esperienza con software di ticketing o CRM
* Buona padronanza dei più comuni strumenti informatici, Excel, Word, suite Google, ecc.
* Conoscenza di base della lingua inglese, scritta e parlata
Cosa offriamo
* Percorso formativo e affiancamento da parte di figure senior
* Inserimento in team di lavoro affiatato e collaborativo
* Crescita professionale e inserimento stabile in azienda
* Ambiente giovane, dinamico ed in continua evoluzione
* Accesso a strumenti e risorse di ultima generazione