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Descrizione azienda
Locauto Group è un’azienda 100% italiana, con oltre 40 anni di esperienza nel settore del noleggio a breve, medio e lungo termine di auto e veicoli commerciali, con oltre 100 filiali nei principali aeroporti, stazioni ferroviarie e centri cittadini. Dal 2013, Locauto è partner per l'Italia della multinazionale Enterprise Rent-a-car, leader mondiale nel noleggio auto. Nel 2016 è stata la prima società di noleggio in Europa a lanciare Locauto Elefast, il primo noleggio digitale interamente full self-service per gestire il noleggio in autonomia senza tempi di attesa direttamente da app mentre nel 2020 lancia lo Smart Check-in, per ridurre al minimo i tempi di attesa ritirando l’auto noleggiata direttamente in parcheggio nella massima sicurezza ed igiene possibile.
Locauto Group ha raggiunto questi importanti traguardi grazie al talento delle proprie persone: per Locauto il talento è spirito di iniziativa, flessibilità e orientamento a cooperare per obiettivi in un'ottica di costante lavoro di squadra.
Offriamo la possibilità di lavorare in un contesto che vive il cambiamento come opportunità di miglioramento e l'organizzazione pone al centro le persone e il riconoscimento del merito.
#wearelocauto. Vuoi far parte della nostra squadra?
Posizione
Siamo alla ricerca di un/una collega nel ruolo di Rental Task Force Specialist. La risorsa fornisce attività di supporto operativo alla facility di riferimento e alle altre location del territorio italiano erogando il servizio da Rental Agent per auto e furgoni, coordinandosi con i manager a diretto riporto.
Requisiti:
* Conoscenza di Office, Google workspace, gestionali operativi e di analisi
* Capacità di gestione del cliente - Customer Experience
* Capacità analitiche
* Capacità di mediazione
* Conoscenza delle tecniche di vendita
Le attività principali saranno:
* Fornire il servizio di noleggio autovetture e furgoni: prenotazioni, preparazioni contratti di noleggio, check-out in contraddittorio, controllo danni in contraddittorio, assistenza clienti in difficoltà (in caso di breakdown)
* Gestire la flotta auto
* Gestire carico/scarico bisarche
* Eseguire inflottamenti/deflottamenti
* Interfacciarsi con i fornitori: carrozzerie, gommisti, ecc.
* Supportare le location impartendo formazione tramite training on the job
* Sostituire temporaneamente impiegati assenti presso altre locations
* Collaborare con Station Managers e Network Controllers
Altre informazioni
L'orario di lavoro si sviluppa su turni da lunedì alla domenica dalle ore 09.00 alle ore 18.00. È necessaria massima flessibilità e disponibilità a spostamenti sul territorio italiano.
Offriamo un percorso di formazione sul campo per apprendere le nostre procedure.
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