Additional Information\n\nJob Number 26024558\n\nJob Category Rooms & Guest Services Operations\n\nLocation W Rome, 26/36 Via Liguria, Rome, Italy, Italy, 187VIEW ON MAP\n\nSchedule Full Time\n\nLocated Remotely? N\n\nPosition Type Non-Management\n\nNon cerchiamo qualcuno che faccia solo check-in e check-out.\n\nCerchiamo chi sappia trasformare ogni momento del soggiorno in un’esperienza memorabile.\n\nSiamo alla ricerca di un/una Guest Experience Expert dinamico/a, proattivo/a e orientato/a al servizio, pronto/a ad accompagnare l’ospite durante tutta la sua permanenza.\n\nCosa farai \n\nGestire check-in, check-out e operazioni di cassa.\nAnticipare bisogni, rispondere a richieste e risolvere eventuali problematiche con empatia e rapidità.\nFornire consigli personalizzati su servizi della struttura e attrazioni locali.\nCoordinarti con tutti gli altri reparti per garantire un servizio impeccabile.\nGestire pagamenti, report giornalieri e procedure amministrative.\nAssicurare il rispetto degli standard di qualità, sicurezza e riservatezza.\n\nChi cerchiamo \n\nDiploma di scuola superiore.\nOttima conoscenza della lingua inglese.\nSpiccato orientamento al cliente e capacità di problem solving.\nOttime doti comunicative e relazionali.\nFlessibilità, energia e attitudine al lavoro in team.\nFamiliarità con sistemi informatici e gestionali alberghieri (PMS).\n\nCosa offriamo \n\nAmbiente internazionale e stimolante.\nFormazione continua e possibilità di crescita.\nUn team che mette al centro collaborazione, qualità ed eccellenza nel servizio.\n\nSe ami il contatto con le persone e vuoi fare la differenza nell’esperienza degli ospiti, questa è l’opportunità giusta per te. Candidati ora.\n\nAt Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.\n\nW Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.