ICTpiù, divisione Tech &; Digital di Lavoropiù, è alla ricerca di un/una Issue Analyst per rilevante azienda cliente del settore automotive da inserire all'interno di un progetto pilota legato agli strumenti di diagnosi dell'elettronica veicolare.
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Responsabilità: La risorsa sarà responsabile dell'organizzazione, coordinamento e gestione delle attività relative allo strumento di diagnosi wiTECH all'interno della rete di concessionari.
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In particolare si occuperà di:
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- Coordinare le relazioni tecniche tra: strumento di diagnosi wiTECH HD, Help Desk di 3° livello, Team di sviluppo wiTECH, Assistenza tecnica
- Gestire e monitorare i ticket su Jira, indirizzandoli correttamente verso il team di sviluppo
- Promuovere azioni correttive per garantire la risoluzione tempestiva delle problematiche
- Monitorare l'andamento delle issue e assicurare il rispetto delle priorità e delle tempistiche
- Rappresentare il Team wiTECH nei confronti del Team di Assistenza Tecnica
- Supportare il miglioramento continuo dei processi e dei flussi operativi
Requisiti:\n
- Ottime capacità analitiche e di problem solving
- Capacità di negoziazione e gestione delle tempistiche progettuali
- Orientamento al cliente
- Conoscenza dell'architettura del veicolo, con focus su componenti elettriche ed elettroniche
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2)
- Ottima conoscenza del Pacchetto Office
Offerta:\n
- Inserimento iniziale: 6 + 6 mesi in somministrazione
- RAL: 23.500 – 25.000 €
- CCNL Commercio