La Sveta Tour, Tour Operator ben strutturato e in costante crescita, è specializzata nell’organizzazione di viaggi scolastici e individuali, sia per la fascia standard che per quella alta. Il nostro obiettivo è offrire un’assistenza clienti continua, precisa e di alto livello, che accompagni il viaggiatore in ogni fase del percorso: prima, durante e dopo la partenza. Per questo, il Concierge non è solo una figura di supporto, ma un vero e proprio punto di riferimento, un professionista capace di anticipare esigenze, risolvere criticità, valorizzare ogni esperienza e fare la differenza con discrezione, competenza e prontezza. Stiamo cercando esclusivamente un profilo esperto, con comprovata esperienza nel ruolo di Concierge in contesti strutturati e di qualità (hotel, agenzie di viaggio, travel management o servizi turistici diretti). Responsabilità del ruolo: - Gestione completa del cliente prima, durante e dopo il viaggio. - Assistenza personalizzata su ogni aspetto organizzativo e operativo. - Proposta mirata di servizi aggiuntivi, escursioni, upgrade (upselling e cross selling). - Coordinamento con fornitori, strutture ricettive e partner logistici. - Risoluzione di eventuali problematiche con prontezza e autonomia. - Presidio diretto della relazione con il cliente, con tono professionale e competente. Requisiti richiesti: - Esperienza consolidata e specifica come Concierge (hotel, agenzie viaggi, travel management o servizi turistici diretti). - Padronanza dell’italiano e dell’inglese; la conoscenza di altre lingue è un plus. - Autonomia operativa, capacità decisionale e ottime doti organizzative. - Forte orientamento al cliente, flessibilità e approccio pratico. - Attitudine commerciale: capacità di valorizzare il viaggio proponendo servizi extra in modo discreto ed efficace. - Serietà, affidabilità, precisione. Non verranno considerati profili turistici generici o privi di esperienza diretta come concierge professionista. Cosa offriamo: - Collaborazione con un team dinamico, affidabile e specializzato. - Un ambiente lavorativo orientato alla qualità e alla crescita professionale. - Possibilità di seguire viaggiatori unici, su percorsi variegati e stimolanti. Se possiede i requisiti indicati, segua alla lettera le istruzioni qui sotto: Oggetto: Sveta Tour Concierge Nome cognome All’interno della mail indichi: - La sua formazione come esperto/a concierge; il tipo di esperienze lavorative che ha avuto e quali risultati ha generato. - Le sue caratteristiche distintive personali (pregi e difetti caratteriali) - Scriva la sua motivazione del perché le piacerebbe lavorare all’interno di Sveta Tour - Metta il link del suo profilo Facebook Non è necessario che sia fatto in modo professionale, può farlo benissimo con uno smartphone, e sarà utilizzato esclusivamente per la selezione all’interno di Sveta Tour senza essere in nessun modo divulgato all’esterno. In caso di requisiti validi, faremo un colloquio. - Remember_: 1.La tempestività della sua mail è un fattore privilegiato nella selezione 2.Rispettare le indicazioni riportate sopra è sinonimo di cura e attenzione al dettaglio. 3. Le bugie saltano sempre fuori. Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €1.500,00 - €2.000,00 al mese Retribuzione supplementare: - Premio di produzione