Siamo un agenzia di Rappresentanza con una solida storia imprenditoriale, presente sul territorio siciliano dal 1987. Collaboriamo con un portafoglio di primarie aziende nazionali e internazionali, operando nei settori dell'Edilizia, Antinfortunistica, Industria e Utensileria. La nostra forza è una rete commerciale estesa e un approccio al cliente basato su partnership e competenza.
Siamo alla ricerca di una figura Commerciale e Amministrativa da inserire nel nostro team interno. La risorsa avrà un ruolo chiave nel supportare la rete vendita esterna, garantendo l'efficienza operativa, fungendo da punto di contatto privilegiato con le aziende mandanti e gestendo il rapporto con la clientela fidelizzata.
Responsabilità Principali:
Supporto Commerciale e Gestione Ordini (Back Office):
· Fornire supporto operativo completo alla rete di agenti esterni, inclusa la preparazione di materiali e documentazione commerciale.
· Supportare nella redazione di preventivi e offerte commerciali personalizzate.
· Coordinare la gestione logistica delle trasferte e degli appuntamenti commerciali per gli agenti.
· Gestire l'intero ciclo dell'ordine: inserimento, conferma, tracciamento e monitoraggio dello stato presso le aziende mandanti.
· Eseguire il controllo e il calcolo periodico delle provvigioni agenti, garantendo massima riservatezza.
· Supportare il reparto amministrativo nella gestione e nel monitoraggio degli incassi clienti nei confronti delle aziende mandanti.
Servizio alla Clientela e Comunicazione (Front Office):
· Comunicare in modo proattivo ai clienti lo stato degli ordini (conferme, date di consegna, eventuali ritardi).
· Gestire la corrispondenza quotidiana (telefonica e via email), rispondendo a quesiti operativi, verificando disponibilità e eventuali informazioni tecniche
· Raccolta e smistamento efficiente delle informazioni agli agenti per un follow-up efficace.
· Gestire le prime richieste di post-vendita, segnalando non conformità, problemi di consegna o necessità di assistenza all'agente di riferimento o all'azienda mandante per la risoluzione.
Requisiti e Competenze:
Formazione ed Esperienza (preferibile ma non indispensabile):
· Diploma di Perito commerciale (Ragioneria), Amministrazione, Commercio o titolo affine.
· Precedente esperienza in un ruolo similare (Back Office, Customer Service, Assistente Commerciale) in un'agenzia di rappresentanza, azienda commerciale o ambiente B2B sarà considerata un notevole vantaggio.
Competenze Tecniche:
· Ottima padronanza del pacchetto Office, con conoscenza avanzata di Excel.
· Alfabetizzazione informatica avanzata e spiccata attitudine all'utilizzo di nuovi software gestionali.
Competenze Trasversali:
· Organizzazione e Precisione: Capacità di gestire multiple attività simultaneamente con massima accuratezza e attenzione ai dettagli.
· Proattività e Problem Solving: Attitudine ad anticipare le criticità e a proporre soluzioni efficaci per risolvere i problemi operativi.
· Eccellenti Doti Comunicative e Relazionali: Capacità di interfacciarsi con clienti, agenti e fornitori in modo chiaro, professionale e rassicurante, sia al telefono che per iscritto.
· Resistenza allo Stress e Gestione delle Priorità: Capacità di lavorare efficacemente in un ambiente dinamico, gestendo flussi di lavoro multipli e rispettando le scadenze.
· Discrezione e Professionalità: Gestione riservata di dati sensibili, informazioni commerciali e dati relativi alle provvigioni.
· Attidune a lavorare in Team con personale già inserito.
Contratto di lavoro: Part-time
Retribuzione: €576,65 - €1.706,55 al mese
Ore previste: 20 a settimana
Benefit:
* Cellulare aziendale
* Computer aziendale
* Supporto allo sviluppo professionale
Istruzione:
* Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)
Esperienza:
* Commercio: 1 anno (Preferenziale)
* Segreteria: 1 anno (Preferenziale)
Lingua:
* inglese (Preferenziale)