Customer Success Manager
Siamo un'agenzia di digital marketing specializzata in e-commerce. Supportiamo brand nei settori fashion, beauty, food e tech - aziende che già vendono online e vogliono vendere di più.
Non un postino tra cliente e team tecnico. Una persona che anticipa, che chiama prima di essere chiamata, che fa sentire il cliente seguito .
Hai un database di clienti attivi, ex clienti, contatti che ci conoscono. E quando servono lead freschi, arrivano da campagne che gestiamo noi. Gestire un portafoglio di clienti attivi, con obiettivi di retention e sviluppo
Coordinare i progetti con i team interni, monitorando tempi e qualità del delivery
Riattivare contatti dormienti e coltivare relazioni nel database esistente
Condurre Discovery call su lead qualificati provenienti dalle nostre campagne
Almeno 3 anni in ruoli di