Presente nei mercati internazionali dal 1982, Beghelli rappresenta oggi un punto di riferimento nei settori dell'illuminazione, della sicurezza e delle soluzioni tecnologiche per il benessere delle persone e nel rispetto dell'ambiente. Un percorso costruito su innovazione, qualità e affidabilità, che ha permesso al Gruppo di sviluppare un solido patrimonio di competenze industriali e tecnologiche riconosciute a livello globale.
Il 2025 segna una tappa strategica nel percorso di crescita di Beghelli, con l'ingresso nel Gruppo Gewiss, realtà di riferimento nel panorama internazionale per le soluzioni e i servizi di home & building automation, protezione e distribuzione dell'energia, mobilità elettrica e illuminazione intelligente. Questa integrazione rafforza ulteriormente la visione industriale del Gruppo, aprendo nuove opportunità di sviluppo, innovazione e crescita professionale.
L' International After Sales Specialist a copertura dei mercati internazionali, a supporto di filiali, importatori e partner, è il riferimento tecnico avanzato per prodotti e sistemi Beghelli, in particolare nell'ambito dell'illuminazione e dell'illuminazione di emergenza integrata con sistemi di controllo e monitoraggio e di dispositivi e sistemi di sicurezza. Garantisce un'elevata qualità del servizio post-vendita.
Assistenza tecnica di secondo livello
* Interfaccia diretta con il cliente per richieste di assistenza tecnica avanzata
* Analisi e diagnosi dei malfunzionamenti di prodotto e/o di sistema
* Individuazione della soluzione tecnica più idonea e coordinamento delle azioni necessarie alla risoluzione
* Monitoraggio dell'avanzamento delle richieste e garanzia di una gestione efficace e tempestiva.
* Collaborazione con i tecnici della parte di sviluppo prodotti e sistemi per la individuazione dei problemi e delle soluzioni e il trasferimento delle informazioni raccolte dal campo per il miglioramento continuo dei prodotti/sistemi
* Attività on-site e commissioning
* Supporto tecnico in loco su progetti internazionali
* Interventi on-site per analisi guasti complessi e supporto tecnico avanzato
* Supporto a clienti chiave e progetti speciali ad alta complessità
* Formazione e supporto tecnico
* Supporto e crescita delle competenze tecniche del primo livello di assistenza .
* Attività di formazione tecnica verso:
o Centri Assistenza e Installatori Partner
o Supporto alla crescita tecnica dei team After Sales locali
o Contributo alla standardizzazione dei processi After Sales a livello globale
o Miglioramento continuo e qualità
o Raccolta e analisi dei feedback di mercato per il miglioramento dei prodotti e dei processi
o Supporto alla definizione di standard di servizio e KPI After Sales
Competenze tecniche
* Solida preparazione in elettronica, elettrotecnica, illuminotecnica, impiantistica elettrica e reti di comunicazione dati : telematica, IoT (Internet of Things), sistemi di comunicazione wireless
* Esperienza o forte interesse per prodotti di illuminazione, illuminazione di emergenza e dispositivi di sicurezza e sistemi integrati di controllo e monitoraggio
* Buona conoscenza del pacchetto Office per documentazione tecnica e comunicazioni
* Utilizzo di AutoCAD
* Utilizzo di software per progettazione illuminotecnica ( Dialux )
* Capacità di analisi dati in formati digitali (txt, csv, json) e gestione database
* Inglese fluente, scritto e parlato
* La conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce titolo preferenziale (Tedesco, Cinese, Spagnolo)
* Buone doti organizzative, gestione autonoma delle priorità e del tempo
* Disponibilità a trasferte in Italia e all'estero
Lavorare in un contesto industriale solido e in evoluzione, dove esperienza e innovazione convivono e si rafforzano reciprocamente, anche grazie all'appartenenza a un Gruppo internazionale. Essere parte attiva dei processi, con un ruolo concreto nel miglioramento continuo, nella digitalizzazione e nello sviluppo di soluzioni orientate alle persone. Sviluppare le tue competenze nel tempo, attraverso percorsi di apprendimento strutturati, confronto costante e reali possibilità di crescita professionale, in linea con i risultati e il contributo individuale.
Consulente vendita e supporto clienti • Bologna, Emilia-Romagna, Italia
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