Descrizione azienda
Optima Italia - La Digital Company con lo sguardo rivolto al futuro
Optima è una realtà solida e innovativa che' da oltre 25 anni' anticipa le esigenze dei consumatori con un'offerta integrata nei settori dell'Energia (Luce e Gas) e delle Telecomunicazioni (Internet' Fisso e Mobile).
La nostra missione è migliorare la vita delle persone attraverso soluzioni semplici e integrate. Un obiettivo che realizziamo ogni giorno grazie al contributo di oltre 1.000 professionisti qualificati' tra dipendenti e consulenti' attivi su tutto il territorio nazionale.
In Optima crediamo che il vero motore della crescita siano le persone. Per questo investiamo costantemente nella formazione' nello sviluppo dei talenti e nella valorizzazione delle competenze' con percorsi pensati sia per le nuove generazioni che per i professionisti più esperti.
Entrare in Optima significa far parte di un ambiente agile' inclusivo e orientato all'innovazione' dove ognuno può contribuire concretamente al cambiamento.
Siamo anche orgogliosi di sostenere iniziative culturali' sociali' artistiche e ambientali' perché crediamo in un'azienda capace di generare impatto positivo sulla comunità.
Scopri di più su www.optimaitalia.com
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Posizione
La risorsa' in qualità di CVM Data Analyst' entrerà a far parte Costumer Value Management e si occuperà delle seguenti attività:
- Produzione e manutenzione della reportistica periodica CVM (giornaliera' settimanale e mensile) e monitoraggio dei principali KPI di base clienti (churn rate' acquisizioni' retention' customer base evolution);
- Supporto allo sviluppo di dashboard e strumenti di monitoraggio delle performance;
- Supporto alla costruzione del Budget annuale e alla predisposizione dei forecast periodici relativi alle dinamiche della base clienti' con analisi degli scostamenti tra Budget' Forecast e consuntivo;
- Analisi dei dati e dei driver di churn' con elaborazione di insight utili alla gestione del valore cliente;
- Segmentazione della base clienti e sviluppo di analisi a supporto di iniziative di retention' upselling e strategie di Customer Value Management;
- Collaborazione con le funzioni Marketing' Sales e Finance per l'interpretazione dei dati e la valutazione dell'impatto delle iniziative commerciali sulla base clienti.
Requisiti
- Laurea preferibilmente in discipline economiche' statistiche' matematiche o ingegneristiche;
- Ottima conoscenza di Excel avanzato;
- Buona conoscenza di SQL o di strumenti di interrogazione database;
- Esperienza con strumenti di Business Intelligence (es. Power BI o equivalenti);
- Conoscenza base di analisi statistica e tecniche di forecasting;
- Capacità analitiche e di interpretazione dei dati;
- Attitudine al problem solving e alla sintesi di insight a supporto delle decisioni di business;
- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità;
- Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con diverse funzioni aziendali;
- Buone capacità comunicative e di presentazione dei risultati delle analisi
Altre informazioni
L'inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all'esperienza effettivamente maturata.
La sede di lavoro sarà stabilita a Napoli' si richiede comunque massima flessibilità e disponibilità a effettuare trasferte sul territorio nazionale e' ove necessario' anche all'estero.