Manpower, filiale di Cesena, seleziona per azienda cliente, un/a BACK OFFICE COMMERCIALE E ASSISTENZA CLIENTE L'azienda opera nei settori della logistica, del customer care e della formazione competente, fornendo supporto continuativo alla rete dei tabaccai su tutto il territorio nazionale. Attraverso una struttura di Contact Center dedicata, eroga servizi di Customer Relationship Management per enti ed aziende private, occupandosi della gestione dei contatti e delle relazioni con i tabaccai e con la loro clientela. I servizi includono attivit di customer care inbound e attivit outbound a supporto delle operazioni di informazione e proposizione commerciale. ???? Mansioni La risorsa lavorer in autonomia presso la sede e si occuper di: - Attivit di front e back office - Assistenza diretta agli associati/tabaccai nella gestione della loro attivit (supporto normativo, aggiornamento licenze e concessioni) - Supporto informativo sui servizi offerti - Promozione e proposizione commerciale di servizi e convenzioni (f24, vendita biglietti, assicurezione) - Gestione pratiche amministrative - Utilizzo dei principali strumenti informatici aziendali ? Requisiti - Diploma di scuola superiore (con esperienza lavorativa pregressa) oppure laurea in ambito giuridico/economico - Esperienza precedente in realt strutturate, preferibilmente nel settore dei servizi (es. CAF, sportelli bancari o assicurativi, assistenza clienti) - Ottime capacit relazionali e comunicative - Forte orientamento al cliente, problem solving e capacit di negoziazione - Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Word ed Excel) - Disponibilit a spostamenti sul territorio (massimo due volte a settimana con rimborso spese) - Disponibilit a partecipare a riunioni fuori sede, anche in orario serale (circa 1 volta al mese) Completano il profilo empatia, proattivit, flessibilit e adattabilit. ???? Offerta - Inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 12 mesi - Inquadramento: 4 livello CCNL Commercio - Orario di lavoro: tempo pieno - Buoni pasto da 10 € ???? Sede di lavoro: Forlimpopoli (FC) Si lavora da lunedì al venerdì, contratto full time vetrinabakeca