Descrizione del ruolo Cerchiamo un tecnico helpdesk IT con sede di lavoro a Napoli per ricoprire un ruolo a tempo completo e in sede. Ti occuperai principalmente di fornire supporto tecnico di primo livello ai clienti, risolvendo problematiche tecniche legate a computer desktop, stampanti e altre periferiche. Sarai responsabile della gestione di richieste di supporto tramite telefono o email, della diagnosi dei problemi tecnici e dell'identificazione di soluzioni efficienti. Questo ruolo richiede attenzione ai dettagli e un approccio orientato al cliente per garantire rapidità e qualità del servizio.
- Competenze comprovate in supporto tecnico e assistenza help desk per la gestione delle problematiche delle postazioni di lavoro.
- Conoscenza delle problematiche relative ai computer desktop e alle stampanti, inclusa capacità di risoluzione guasti (troubleshooting).
- Esperienza nella gestione delle richieste di assistenza e nello sviluppo di soluzioni efficaci per garantire continuità operativa ai clienti.
- Soft skill quali orientamento al cliente, gestione del tempo e capacità comunicative eccellenti.
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