Azienda
Multinazionale tedesca specializzata nello sviluppo di software gestionale per commercialisti e consulenti del lavoro, con soluzioni verticali pensate per il mercato professionale. Il portfolio comprende circa 30 applicativi che coprono un ampio spettro di esigenze: dall'area contabile e fiscale fino all'elaborazione paghe.
Ruolo
Entrerai a far parte del team di supporto clienti, lavorando su due gestionali principali: uno dedicato alla rilevazione delle attività e uno alla fatturazione. I clienti sono studi professionali, commercialisti e società di medie e piccole dimensioni.
Il lavoro è organizzato per ticket: le tematiche ruotano tra i membri del team per favorire l'acquisizione di competenze ampie, senza fidelizzazione persona-cliente. I volumi di ticket variano in base al momento.
Responsabilità
* Gestire le richieste di assistenza dei clienti su software gestionali in ambito contabile e di fatturazione
* Supportare gli utenti nella risoluzione di problematiche operative comuni (es. corretta compilazione campi, gestione di fatture con casistiche particolari come spese di ristrutturazione, ecc.)
* Gestire e smistare le richieste in ingresso garantendo tempi di risposta adeguati
* Contribuire alla redazione di documentazione tecnica e di supporto
Requisiti
* Diploma in ragioneria o perito aziendale
* Conoscenza dei flussi di fatturazione attiva e passiva
* Conoscenza dei principi di contabilità generale
* Familiarità con software gestionali in ambito contabile e aziendale
* Buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel
* Orientamento al lavoro in team, approccio positivo e propositivo
* Buone capacità di gestione e relazione con il cliente
Offerta
* Inserimento in un team strutturato con un percorso di onboarding graduale: affiancamento iniziale, formazione sul software e accompagnamento nelle prime fasi operative
* Un contesto in continua evoluzione che favorisce la crescita delle competenze trasversali
* Flessibilità ibrida dopo il periodo iniziale (2 giorni di presenza a settimana)
* Sede di lavoro: Assago