Addetto/a Customer Care & Sales Specialist – Servizi Diagnostici (B2 B)Settore: Analisi cliniche di laboratorio Sede di lavoro: Provincia di Reggio
Siamo una realtà certificata ISO 9001 e ISO 13485, attiva nel settore della diagnostica innovativa e avanzata .Operiamo attraverso un service di laboratorio analisi cliniche rivolto a farmacie, studi medici, centri sanitari, strutture wellness e privati. Siamo impegnati nello sviluppo di soluzioni di ultima generazione, grazie a ricerca, innovazione tecnologica e standard qualitativi elevati.Per il potenziamento del team, siamo alla ricerca di una figura da inserire nel ruolo di:
Addetto/a Customer Care & Sviluppo Clienti
Obiettivo del ruoloLa risorsa avrà il compito di gestire e sviluppare un portafoglio clienti assegnato, composto principalmente da farmacie e professionisti sanitari, con un approccio integrato che unisce assistenza, consulenza e follow-up commerciale fino alla chiusura della trattativa.La persona selezionata riporterà al Responsabile Commerciale e sarà inserita in un team di 5 persone, già strutturato e collaborativo.
Attività principali Gestione del front office e del back office commerciale per i clienti assegnati Contatto telefonico outbound per informare, proporre e promuovere servizi diagnostici in service Redazione, invio e follow-up di offerte commerciali, con gestione della trattativa Teleassistenza e formazione alla clientela, anche in videoconferenza Gestione e qualificazione di nuovi lead Gestione di segnalazioni e reclami, con definizione delle priorità e coordinamento interno Aggiornamento puntuale del CRM e gestione dei dati cliente Supporto operativo a campagne marketing e comunicazione : liste contatti, follow-up e conversione Partecipazione a fiere, eventi e convegni di settoreRequisiti Diploma o Laurea Esperienza di almeno 2-3 anni in un ruolo analogo, preferibilmente all'interno di PMI e/o di un ufficio commerciale, con attività di customer care, sviluppo clienti o telemarketing Ottime capacità di comunicazione telefonica: ascolto, chiarezza, sintesi e buona dialettica Precisione, organizzazione, capacità di gestione delle priorità e forte orientamento al clienteProattività, autonomia, attitudine al lavoro in team e problem solvingBuona dimestichezza con gli strumenti informatici, in particolare Pacchetto Office, CRM e piattaforme di videoconferenzaRequisiti preferenziali Residenza a Reggio Emilia o nelle zone limitrofe Familiarità con contesti sanitario, farmacie o diagnostico Esperienza nella relazione con professionisti della saluteCosa offriamo Inserimento in un contesto dinamico, innovativo e in forte crescita Formazione iniziale e affiancamento operativo Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienzaContratto a tempo indeterminato, previo adeguato periodo di provaSede di lavoro: Reggio Emilia