Salario: €50.000 – €70.000 per anno
Per una startup che opera nel settore Software siamo alla ricerca di una figura Account Manager / Customer Success che segua i clienti dopo la fase commerciale, assicurando un onboarding fluido e un’esperienza d’uso ottimale del nostro software.Responsabilità principali:- Gestire l’onboarding dei clienti, coordinando le fasi commerciali e tecniche per garantire che l’attivazione avvenga nei tempi prestabiliti.- Guidare l’adozione del software, supportando il cliente nell’integrazione operativa e offrendo formazione mirata.- Monitorare la soddisfazione dei clienti, intervenendo proattivamente per risolvere eventuali criticità.- Fornire supporto tecnico di primo livello, in collaborazione con il team tecnico, per assicurare continuità di servizio.- Raccogliere feedback per contribuire al miglioramento del prodotto e dei processi.- Promuovere la fidelizzazione e l’up-selling, costruendo relazioni solide e durature con i clienti.- Analizzare le performance del customer care e proporre soluzioni per ottimizzare tempi e qualità del servizio.Profilo ideale:- Esperienza in ruoli di account management, customer success o project management in ambito tech o servizi digitali.- Ottime capacità organizzative e relazionali.- Attitudine alla risoluzione dei problemi e orientamento al risultato.- Conoscenza di base delle logiche SaaS o software gestionali.Offriamo:Un ambiente agile e in crescita, con possibilità di sviluppo professionale e reale impatto sull’esperienza dei nostri clienti.#J-18808-Ljbffr