Descrizione del Lavoro:
Addetto/a Gestione Reclami
Attività Principali:
- Gestione e monitoraggio dei reclami e delle segnalazioni dei clienti;
- Analisi delle problematiche e individuazione delle azioni correttive nel rispetto delle politiche operative.
La risorsa dovrà lavorare in collaborazione con l'Area di Supporto tecnico per garantire la qualità del servizio offerto ai clienti. Inoltre, sarà responsabile della gestione delle comunicazioni con i clienti e dell'invio delle notifiche relative alle azioni intraprese per risolvere le problematiche.
Competenze Richieste:
- Abilità di analisi e problem-solving;
- Capacità di comunicare efficacemente;
- Disponibilità a lavorare in team;
- Conoscenza dei processi operativi.
Vantaggi:
Avrrete l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e di contribuire alla soddisfazione dei nostri clienti.
Altro:
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e una politica di crescita professionale attiva.