Siamo Cartindustria Veneta, azienda leader nel converting tissue con oltre 130 professionisti appassionati e dedicati. Dai nostri tre stabilimenti (Quinto Vicentino, Bolzano, Villalta) trasformiamo ogni anno circa 30.000 tonnellate di tissue in tovaglioli, carta igienica, asciugatutto e rotoli industriali, destinati alla GDO italiana ed europea, al canale Ho.Re.Ca. e ai nostri brand SoftFlower e Matis.
Scopo del ruolo
La persona che stiamo cercando si inserirà nel team Customer Service e sarà il punto di riferimento operativo per un portafoglio clienti, gestendo il ciclo dell'ordine dall'acquisizione fino alla consegna e garantendo un servizio puntuale, preciso e orientato alla soddisfazione del cliente.
Principali responsabilità
- Gestire il ciclo dell'ordine: inserimento a sistema, conferme, monitoraggio avanzamento e date di consegna.
- Mantenere il contatto quotidiano con i clienti (Italia ed estero) per informazioni commerciali, stato ordini e gestione di eventuali criticità.
- Interfacciarsi con produzione, logistica e pianificazione per assicurare il rispetto dei lead time.
- Supportare la rete commerciale nella preparazione di offerte, listini e documentazione.
- Gestire i reclami di primo livello, coordinandosi con qualità e amministrazione.
- Collaborare con l'ufficio amministrativo per la corretta evasione degli ordini e il monitoraggio del credito.
Requisiti
- Laurea in Lingue, Mediazione Linguistica o titolo equivalente (valutiamo anche diplomati con solida esperienza nel ruolo).
- Ottima conoscenza dell'inglese, scritto e parlato.
- La conoscenza di una seconda lingua (preferibilmente tedesco o francese) è un forte plus.
- Uso avanzato di Excel: tabelle pivot, funzioni di ricerca e riferimento (CERCA.VERT/X, INDICE/CONFRONTA) e costruzione di report operativi.
- Conoscenza base di Power BI per la consultazione e l'interpretazione di dashboard commerciali e di vendita.
- Precisione, organizzazione e capacità di gestire priorità multiple.
- Buone doti comunicative e attitudine al lavoro di squadra.
- Dimestichezza con il pacchetto Office; la conoscenza di ERP gestionali (Zucchetti Ad Hoc, SAP o simili) è gradita.
- Esperienza pregressa in ruoli di customer service o back office commerciale, preferibilmente in aziende manifatturiere.
Cosa offriamo
- Inserimento in un'azienda solida, in crescita e con una visione di lungo periodo.
- Retribuzione da 1.500 € a 1.800 € mese, commisurata all'esperienza.
- Buoni pasto da 8 € al giorno.
- Orario flessibile.
- Ambiente di lavoro concreto e collaborativo.
- Formazione continua sul prodotto e sui processi aziendali.
Sede di lavoro: Quinto Vicentino (VI)
Retribuzione: €1.500,00 - €1.800,00 al mese
Vantaggi:
- Buoni pasto
- Orario flessibile
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Supporto allo sviluppo professionale
Sede di lavoro: Di persona