Addetto/a Customer Care & Sales Specialist – Servizi Diagnostici (B2B)
Settore: Analisi cliniche di laboratorio
Sede di lavoro: Provincia di Reggio
Siamo una realtà certificata ISO 9001 e ISO 13485, attiva nel settore della diagnostica innovativa e avanzata.
Operiamo attraverso un service di laboratorio analisi cliniche rivolto a farmacie, studi medici, centri sanitari, strutture wellness e privati. Siamo impegnati nello sviluppo di soluzioni di ultima generazione, grazie a ricerca, innovazione tecnologica e standard qualitativi elevati.
Per il potenziamento del team, siamo alla ricerca di una figura da inserire nel ruolo di:
Addetto/a Customer Care & Sviluppo Clienti
Obiettivo del ruolo
La risorsa avrà il compito di gestire e sviluppare un portafoglio clienti assegnato, composto principalmente da farmacie e professionisti sanitari, con un approccio integrato che unisce assistenza, consulenza e follow-up commerciale fino alla chiusura della trattativa.
La persona selezionata riporterà al Responsabile Commerciale e sarà inserita in un team di 5 persone, già strutturato e collaborativo.
Attività principali
* Gestione del front office e del back office commerciale per i clienti assegnati
* Contatto telefonico outbound per informare, proporre e promuovere servizi diagnostici in service
* Redazione, invio e follow-up di offerte commerciali, con gestione della trattativa
* Teleassistenza e formazione alla clientela, anche in videoconferenza
* Gestione e qualificazione di nuovi lead
* Gestione di segnalazioni e reclami, con definizione delle priorità e coordinamento interno
* Aggiornamento puntuale del CRM e gestione dei dati cliente
* Supporto operativo a campagne marketing e comunicazione: liste contatti, follow-up e conversione
* Partecipazione a fiere, eventi e convegni di settore
Requisiti
* Diploma o Laurea
* Esperienza di almeno 2-3 anni in un ruolo analogo, preferibilmente all’interno di PMI e/o di un ufficio commerciale, con attività di customer care, sviluppo clienti o telemarketing
* Ottime capacità di comunicazione telefonica: ascolto, chiarezza, sintesi e buona dialettica
* Precisione, organizzazione, capacità di gestione delle priorità e forte orientamento al cliente
* Proattività, autonomia, attitudine al lavoro in team e problem solving
* Buona dimestichezza con gli strumenti informatici, in particolare Pacchetto Office, CRM e piattaforme di videoconferenza
Requisiti preferenziali
* Residenza a Reggio Emilia o nelle zone limitrofe
* Familiarità con contesti sanitario, farmacie o diagnostico
* Esperienza nella relazione con professionisti della salute
Cosa offriamo
* Inserimento in un contesto dinamico, innovativo e in forte crescita
* Formazione iniziale e affiancamento operativo
* Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza
* Contratto a tempo indeterminato, previo adeguato periodo di prova
Sede di lavoro: Reggio Emilia