Antech Diagnostics è in rapida espansione e siamo alla ricerca di talenti appassionati per unirsi al nostro team dinamico! Antech Diagnostics Italia offre una gamma completa di prodotti e servizi nella diagnostica veterinaria, garantendo cure di alta qualità per gli animali da compagnia. Grazie a partnership con leader globali, forniamo ai veterinari le tecnologie più innovative nell'imaging e nell'analisi di laboratorio.
Attualmente siamo alla ricerca di un/una dinamico/a Sales Service Agent per unirsi al team il prima possibile. In questo ruolo, garantirai un servizio clienti efficiente e tempestivo, risolvendo le richieste in modo rapido e con alta qualità. Garantirai anche la soddisfazione del cliente attraverso un supporto diretto nei processi operativi, mantenendo una comunicazione chiara ed efficace.
Principali responsabilità:
* Rispondere alle telefonate;
* Registrare gli ordini in IFS tramite Sales Orders;
* Lanciare gli ordini di vendita;
* Attivare gli ordini permanenti per la fatturazione su base mensile;
* Registrare i contratti/accordi dei clienti nel ERP;
* Registrare correttamente i reclami;
* Notificare i reclami al Manager competente;
* Seguire la risoluzione del reclamo per garantire la corretta attenzione al cliente;
* Registrare nuovi clienti nei nostri sistemi informatici garantendo che dispongano di tutte le informazioni necessarie per la normale attività;
* Approvare le informazioni richieste nel ERP;
* Condurre campagne di cross-selling;
* Gestire i rapporti con i distributori nella gestione quotidiana degli ordini;
* Registrare gli aumenti di prezzo;
* Svolgere i compiti assegnati dal supervisore/responsabile del Servizio Clienti;
* Mantenere i registri di tutte le attività e i processi relativi al Servizio Clienti;
* Supervisionare altri colleghi del Servizio Clienti.
* Esperienza pregressa in un ruolo impiegatizio;
* Conoscenze generali in ambito scientifico;
* Buona padronanza degli strumenti Office, in particolare Excel;
* Capacità organizzativa e attenzione ai dettagli;
* Capacità di lavorare in team.
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