Dein Lächeln, warm wie die Sonne und ansteckend, deine Energie unvergleichlich charmant. Und somit hast du genau das, was den Aufenthalt unserer Gäste vom ersten bis zum letzten Tag noch ein Stück mehr zu einem unvergesslichen macht.
**Aufgaben**:
- Erledigung aller Check-in
- und Check-out-Aufgaben
- Verwaltung von Online
- und Telefonbuchungen
- Registrierung der Gäste durch Erfassung der erforderlichen Informationen
- Bereitstellung von Informationen über das Haus, verfügbare Zimmer, Preise und Ausstattung
- Zeitnahe und professionelle Bearbeitung von Gästebeschwerden
- Enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping-Personal zur Sicherstellung von Sauberkeit, Ordnung und Vollständigkeit der Zimmerausstattung
- Bestätigung von Gruppenreservierungen und Organisation personalisierter Dienstleistungen für VIP-Kunden und Veranstaltungsteilnehmer, z. B. Hochzeitsgäste
- Führen von stets aktuellen Buchungs
- und Zahlungsunterlagen.
**Anforderungen**:
- Keine Berufserfahrung erforderlich
- Sprachkenntnisse: fließend Italienisch und Englisch (premio: Deutsch)
- Know-how im Bereich der Funktionalität von Buchungs
- und Reiseplanungsportalen
- Ausgezeichnete kommunikative und organisatorische Fähigkeiten
- Flexible Arbeitszeiten: je nach Bedarf alle Schichten, auch an Wochenenden und Feiertagen
- Kreativität, Aufgeschlossenheit und Geduld im Umgang mit Gästen
- Hands-on-Mentalität mit Blick fürs Detail
- Hohe Problemlösungskompetenz
- Einfühlungsvermögen und Integrität
Wenn du Freude daran hast, unsere Gäste zu begrüßen und ihnen bei der Planung ihres Aufenthalts mit Rat und Tat zur Seite zu stehen, dann würden wir uns freuen, von dir zu hören.
📌 Hotel Front Desk Agent
🏢 AMA Stay
📍 San Vigilio