HIS S.P.A. ricerca, per potenziamento organico, n. 1 Night Auditor | Night Fornt Office Agent per Hotel 5*L sito a Firenze centro. La struttura si trova nel pieno centro di Firenze, cuore pulsante della città, tra arte, cultura e shopping. Sarà pertanto un prodotto legato al Lifestyle, alla gastronomia, agli aperitivi, agli incontri e diventerà un punto di riferimento per fiorentini e turisti attirati dall’atmosfera accogliente e dal servizio impeccabile, incuriositi dall’originalità internazionale dei cocktails dell’area Bar & Lounge e dall’ideologia di condivisione del lusso che si presenta dietro un ristorante fine dining, con servizio e ospitalità di altissimo livello; Il nostro ospite non sarà un cliente, ma verrà accolto in un ambiente di lusso contemporaneo confortevole ed esclusivo al tempo stesso. Il nostro obiettivo è quello di proporre una cucina italiana di condivisione, affiancata da un servizio sofisticato e di elevata qualità. Per questa nuova apertura stiamo cercando personale dinamico, che vuole misurarsi in una nuova sfida ed ha una forte passione per l'ospitalità. Posizione: La figura da inserire sarà responsabile dell'accoglienza notturnan degli Ospiti in maniera cortese ed efficiente, assistendoli a seconda dei loro bisogni, utilizzando le risorse presenti in hotel, come i suoi servizi e amenities. Inoltre dovrà possedere un'eccellette etiquette telefonica e gestire grandi volumi di chiamate. È richiesta un'eccellente gestione dell'incasso e abilità informatiche. Requisiti: La risorsa dovrà: - Comunicare in maniera chiara e appropriata (sia verbale che scritta); - Essere in grado di lavorare in team dimostrando rispetto e volontà di condivisione di informazioni e abilità, gestendo al meglio le relazioni interprofessionali; - Dimostrare volontà di crescita e di acquisizione di nuove abilità; - Essere orgoglioso di servire agli Ospiti un servizio di livello eccezionalmente alto, anticipando e superando le loro aspettative;