Posizione: Responsabile Operativo - Servizio PRM (Passeggeri a Ridotta Mobilità) Sede: Aeroporto di Napoli Capodichino Tipo di Contratto: Tempo Indeterminato Settore: Trasporti / Servizi Aeroportuali Descrizione del Ruolo: Il Responsabile Operativo del Servizio PRM è una figura chiave nella gestione delle operazioni quotidiane legate al trasporto e all'assistenza dei passeggeri a ridotta mobilità presso l'aeroporto di Napoli. Sarà responsabile della pianificazione, organizzazione e supervisione dei team operativi, garantendo un servizio di alta qualità e conformità alle normative vigenti. Responsabilità Principali: - Coordinare e gestire un team di 100 addetti, garantendo l'efficienza operativa e la qualità del servizio offerto. - Pianificare la turnazione, le risorse umane e logistiche in base ai flussi di e alle esigenze specifiche. - Assicurare la conformità alle normative europee (Regolamento (CE) n. 1107/2006) e alle linee guida dell'aeroporto. - Monitorare le performance operative attraverso KPI e report periodici, intervenendo proattivamente in caso di criticità. - Gestire le relazioni la società committente del servizio, le autorità aeroportuali e altri stakeholder per garantire un servizio integrato e tempestivo. - Promuovere una cultura della sicurezza, del rispetto e dell'inclusività all'interno del team. - Formare e aggiornare il personale sulle best practice operative e sui protocolli di sicurezza. - Rispondere prontamente a situazioni di emergenza o imprevisti, garantendo l'assistenza continua ai passeggeri PRM. Requisiti: - Esperienza pregressa in ruoli operativi nel settore dei trasporti, servizi aeroportuali o logística, preferibilmente in contesti complessi e ad alta intensità operativa. - Ottime capacità di leadership, gestione dei team e problem solving. - Conoscenza delle normative europee e nazionali relative ai diritti dei passeggeri PRM. - Forte orientamento al cliente e capacità di lavorare sotto pressione. - Buona padronanza degli strumenti informatici e dei sistemi di gestione delle operazioni. - Disponibilità a lavorare su turni e nei fine settimana, in base alle esigenze operative. Cosa Offriamo: - Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico e sfidante. - Pacchetto retributivo competitivo. - Formazione continua e sviluppo delle competenze professionali. Come Candidarsi: Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €1.800,00 - €2.500,00 al mese Benefit: - Cellulare aziendale - Convenzioni aziendali - Parcheggio libero - Rimborso spese cellulare Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Straordinario - Tredicesima Lingua: - Inglese (Obbligatorio) - Spagnolo (Preferenziale) - Francese (Preferenziale) - Altre lingue (Preferenziale) Data di inizio prevista: 01/06/2025