Ricerchiamo un'Impiegata/o Assistenza Clienti per il mercato tedesco, che opererà in presenza presso la nostra sede, fornendo supporto ai clienti germanofoni e gestendo le loro richieste in modo snello e professionale.
Responsabilità principali
Fornire assistenza telefonica, via e-mail e chat in lingua tedesca.
Consigliare i clienti nella scelta dei prodotti e risolvere eventuali problematiche post-vendita.
Gestire reclami, resi e richieste di informazioni.
Coordinarsi con i reparti interni (vendite, logistica, amministrazione) per garantire tempi di risposta rapidi.
Assicurare la soddisfazione del cliente, mantenendo sempre un tono cordiale e professionale.
Ottima conoscenza della lingua tedesca (C1 o madrelingua).
Ottima conoscenza dell'italiano.
Esperienza nel customer service o in attività a contatto con la clientela.
Ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e approccio multitasking.
Dimestichezza nell'uso di strumenti informatici e piattaforme CRM.
Orario di lavoro
Da lunedì a venerdì, dalle 08:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30.
Contratto di lavoro con possibilità di crescita professionale.
Un ambiente di lavoro dinamico, dove poter sviluppare competenze e responsabilità crescenti.
Formazione iniziale e aggiornamenti continui.
Team motivato e orientato alla collaborazione.
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