PIl nostro cliente è una storica azienda di progettazione, produzione e fornitura di attrezzature specialistiche per testing di prove meccaniche. /p pCon oltre 50 anni di esperienza nel settore, conoscono a fondo il testing nell’ingegneria civile. Le loro attrezzature per le prove sui materiali da costruzione sono installate in oltre 15.000 laboratori in tutto il mondo e sono ampiamente utilizzate in numerosi laboratori di ricerca di livello mondiale, dalla produzione del Controllo Qualità ai complessi progetti di ricerca. strongNel complesso: 5 sedi internazionali, 100 distributori in tutto il mondo, 4000 prodotti per il testing dei materiali. /strong /p pbr/p pPer ampliamento dell'organico interno cerchiamo un/a strongMANUTENTORE TECNICO MECCANICO /strong /p pLa persona selezionata supporterà i clienti, raccogliendo le loro richieste durante e dopo il periodo di garanzia del prodotto, definendo e implementando le soluzioni di riparazione e manutenzione. /p pbr/p pstrongOrganigramma /strong /p pDiretto riporto al Global Service Manager. /p pbr/p pstrongPrincipali Responsabilità /strong /p ullistrongRaccogliere le richieste dei clienti /strong tramite sistema distrong ticketing/telefono/e-mail /strong e fornire feedback al cliente in modo tempestivo sulla soluzione proposta. /lilistrongDare istruzioni chiare /stronge complete agli altri reparti di Controllo in modo che le azioni definite con i clienti possano essere eseguite correttamente, tempestivamente e con soddisfazione del cliente. /lilistrongCollaborare con gli altri reparti /strong coinvolti per preparare preventivi per l'assistenza sul campo, i strongpezzi di ricambio, la manutenzione preventiva /strong ecc. /liliGarantire che tutte le richieste dei clienti siano registrate tramite il strongsistema di ticketing /strong Service Support in modo diligente per garantire trasparenza e facilità di accesso. /liliSeguire le indicazioni del Manager e del team di vendita, strongcontattare i clienti e organizzare ed eseguire l'installazione e la formazione /strong di nuove apparecchiature presso la sede del cliente o da remoto. /lilistrongEffettuare un'adeguata reportistica delle visite in loco e seguire eventuali problemi aperti /strongfino alla chiusura del lavoro per la corretta chiusura degli ordini del cliente. /lilistrongEffettuare riparazioni e tarature delle apparecchiature presso la sede del cliente /strong, effettuando la reportistica delle attività svolte e dei ricambi utilizzati. /lilistrongInoltrare tempestivamente qualsiasi problematica potenzialmente critica al Global Service Manager /strong e fornire informazioni costanti al cliente dei piani di azione definiti; /lilistrongGestire un proprio set di strumenti e parti di ricambio /strongcritiche per le riparazioni in coordinamento con gli altri membri del team di assistenza. /lilistrongOttima capacità di leggere i disegni e le procedure operative standard /strongper eseguire le strongattività di assemblaggio. /strong /li /ul pbr/p pstrongCompetenze Tecniche (Hard Skills) /strong /p ulliÈ essenziale un strongminimo di 5 anni di esperienza /strongnel settore delle riparazioni/manutenzione o dell'assistenza clienti. /lilistrongLe conoscenze elettriche delle apparecchiature industriali /strongsono essenziali mentre la meccanica/elettronica sono preferite. /lilistrongCapacità di risoluzione dei problemi /strong, approccio proattivo alla risoluzione dei problemi, pazienza. /lilistrongCapacità di leggere i disegni e le procedure operative standard /strongper eseguire le attività di assemblaggio. /lilistrongCapacità di scrivere istruzioni tecniche /strongchiare per i clienti e a vantaggio del team di assistenza globale aziendale. /liliDisponibilità e capacità di apprendere un ampio portafoglio di prodotti e metodi di test. /lilistrongMUST HAVE: Disponibilità trasferte in Italia. /strong /li /ul pbr/p pstrongAbilità Personali (Soft Skills) /strong /p ullistrongIn grado di lavorare in modo indipendente /strong, ma anche di coordinare fornitori esterni dove necessario. /liliCapacità di comunicare con più livelli di clienti (dai professori universitari, ai lavoratori di aziende private, ai responsabili di laboratori privati ecc.) /lilistrongBuone competenze informatiche /strong e familiarità con i moderni strumenti software aziendali (Office 365). /lilistrongMUST HAVE: Disponibilità trasferte Europa e Stati Uniti (Canada). /strong /li /ul pbr/p pstrongCondizioni di contratto /strong /p ulliHQ: Provincia Milano EST. /lilistrongPreviste trasferte in Italia. /strong /liliOrario di lavoro: Full-time. /liliTipologia contrattuale: strongTempo indeterminato. /strong /liliPacchetto retributivo a budget: commisurata all'esperienza maturatastrong, 8 euro in buoni pasto, welfare, Salary Increase, Smart Working, rimborsi trasferte. /strong /li /ul pbr/p pemL'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. /em /p pbr/p pemSi invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito. /em /p pemEtjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005 /em /p