Siamo alla ricerca di un/a Addetto/a Commerciale dinamico/a e proattivo/a, con esperienza nella gestione degli ordini su Amazon e competenze linguistiche per la gestione di clienti esteri. La risorsa sarà responsabile delle attività commerciali quotidiane, supporto clienti e gestione operativa degli ordini sia per il mercato italiano che internazionale.
Responsabilità principali
* Ricezione e gestione telefonate per ordini clienti (Italia + Estero)
* Gestione completa degli ordini su Amazon, incluse spedizioni e caricamento ordini
* Assistenza clienti web e gestione ordini ricevuti online
* Supporto e gestione post-vendita (tracking, assistenza, problemi spedizioni)
* Emissione e stampa lettere di vettura per spedizioni internazionali
* Utilizzo del registratore di cassa e servizio diretto al pubblico
* Gestione richieste via WhatsApp e supporto via chat online (Zendesk)
* Partecipazione attiva a fiere ed eventi di settore
Requisiti
* Esperienza pregressa in ruolo commerciale o customer care, preferibilmente in ambito e-commerce
* Buona conoscenza della piattaforma Amazon e dimestichezza nella gestione ordini e spedizioni
* Ottima conoscenza degli strumenti digitali e pacchetto Office
* Esperienza nell'uso di software di gestione clienti come Zendesk
* Conoscenza fluente di almeno una lingua straniera (preferibilmente inglese) ; la conoscenza di una seconda lingua è un plus
* Capacità di organizzazione, precisione e problem solving
* Predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento al cliente
* Disponibilità a partecipare a fiere o eventi anche fuori sede
* Flessibilità e attitudine multitasking
* Residenza entro 30 Km dalla sede aziendale
Costituisce titolo preferenziale
* Conoscenza del software gestionale Gamma di TeamSystem
Offriamo
* Ambiente di lavoro dinamico e stimolante
* Formazione iniziale su prodotti e piattaforme utilizzate
* Possibilità di entrare a far parte di una realtà in espansione con apertura verso i mercati esteri
* Inizialmente contratto a tempo determinato per sostituzione maternità ma prorogabile
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