LHH affianca un’importante realtà internazionale del settore automotive pesante, specializzata nella produzione e distribuzione componentistica per veicoli industriali, nella ricerca di un Impiegato Assistenza post-vendita - Settore Truck / Automotive.
L’azienda, filiale commerciale italiana di un grande gruppo europeo, opera nella distribuzione di componenti tecnici prodotti in casa madre. La sede italiana conta circa 20 dipendenti e si caratterizza per un ambiente semplice, genuino e partecipativo ed è ubicata in Verona zona Sud.
Responsabilità
La persona, inserita nel team Assistenza e riportando al Responsabile Service, si occuperà di:
- Gestione tecnica dei casi post‑vendita
- Ricezione e presa in carico delle segnalazioni da officine autorizzate, clienti, flotte e autotrasportatori.
- Raccolta dettagli, foto, informazioni e documentazione tecnica.
- Apertura e aggiornamento pratiche nel CRM Salesforce, rispettando le procedure interne.
- Gestione telefonica e via e-mail dei casi, con forte orientamento alla risoluzione.
Analisi tecnica e valutazione delle garanzie
- Valutazione preliminare di cause di guasto.
- Supporto all’analisi della centralina del veicolo.
- Collaborazione con il Responsabile Service per l’approvazione di eventuali garanzie.
Coordinamento operativo
- Contatto con officine autorizzate per diagnosi e interventi.
- Follow‑up costante sullo stato di avanzamento.
- Aggiornamento e archiviazione delle pratiche.
Relazioni interne ed estere
- Interazione con gli uffici tecnici esteri del gruppo.
Partecipazione a momenti formativi e confronti tecnici con la casa madre
Profilo
Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:
- Formazione ed esperienza
- Diploma tecnico (meccanico/elettrico/meccatronico) o ITS automotive/logistica.
- Esperienza in contesti automotive, truck, ricambistica, officine meccaniche o ruoli affini.
- Si valutano anche profili junior ma fortemente motivati e abituati a gestire attività tecniche.
Competenze richieste
- Conoscenze base di meccanica, elementi elettrici e pneumatica.
- Capacità di comprendere cause di guasti e problematiche tecniche.
- Non è richiesta la lettura di disegni complessi
- Inglese almeno base, necessario per i rapporti con gli uffici esteri.
- Conoscenza di gestionali e CRM.
Completano il profilo:
- Ottima capacità di gestione delle priorità e del carico di lavoro. - Precisione, problem solving e orientamento al cliente.
- Attitudine al lavoro dinamico e alla relazione con officine e clienti
Offerta
- CCNL Terziario, inserimento diretto tempo indeterminato - RAL 30.000 – 40.000 € in base all’esperienza.
- Premio annuale.
- Smart working.
- Flessibilità di orario, con pausa pranzo di 30 min.
- Percorso di formazione tecnica continua sul prodotto.
- Inserimento in un team solido e collaborativo, con supporto costante.
«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»