PstrongDescrizione dell'azienda /strong Sicilying è una realtà digitale in rapida crescita, fondata nel 2012 e specializzata in servizi turistici di alta qualità in Sicilia. Sicilying è il punto di riferimento per l'eccellenza del turismo esperienziale in Sicilia. Connettiamo viaggiatori da tutto il mondo con le migliori realtà locali, operando sia nel mercato B2C (Sicilying.com) che B2B/DMC (SicilyDMC), oltre a gestire una galassia di servizi verticali (Originals e Accessicily). Siamo una realtà dinamica che unisce la passione per la nostra terra all'innovazione tecnologica. /ppbr/ppstrongResponsabilità principali: /strongStiamo selezionando un strongTravel Operations Sales Specialist /strong per il nostro Customer Care. Una figura che sarà il punto di snodo tra le vendite (Sales), l’erogazione dei servizi (Operations) e il nostro programma di Customer Satisfaction. /ppIl tuo lavoro sarà misurato tramite indicatori di performance (KPI) precisi e basato sull'osservanza di protocolli operativi consolidati: /pullistrongGestione Vendite Conversion: /strong gestione quotidiana delle richieste dei clienti, la consulenza nella scelta delle esperienze e il supporto durante tutte le fasi di prenotazione. Risposta tempestiva e proattiva ai contatti in entrata (email, telefono, WhatsApp, siti partner). Il tuo obiettivo è convertire l’interesse in prenotazione, massimizzando il valore medio del cliente tramite upsell. /lilistrongGestione Operativa tramite Protocolli: /strong Opererai quotidianamente seguendo le nostre em“Check List” /em. La precisione nell'esecuzione di queste procedure è il requisito fondamentale per garantire la continuità del servizio. /lilistrongCustomer Satisfaction: /strong Sarai il nostro primo sensore di qualità. Monitorerai recensioni e feedback, intervenendo prontamente su criticità e segnalando miglioramenti all'area emProduction /em, nel pieno rispetto del nostro programma di eccellenza. /lilistrongUtilizzo degli strumenti aziendali: /strong Uso avanzato di emClickUp /em (per la gestione dei task e dei flussi), Hubspot, Google Drive e software di gestione prenotazioni. La padronanza tecnologica non è un optional, ma la base per l'efficienza. /li /ulpbr/ppstrongQualifiche: /strongnon ci interessano le figure che approcciano il lavoro come un impegno casuale. Cerchiamo: /pullistrongAffidabilità e senso di responsabilità: /strong il nostro lavoro è una "sinfonia" che richiede che ogni componente rispetti lo spartito. Cerchiamo persone che comprendano il valore del preavviso, dell'impegno contrattuale e della serietà professionale. /lilistrongAttitudine al Problem Solving: /strong vediamo le criticità come opportunità. Cerchiamo chi non si perde davanti a un problema, ma cerca la soluzione seguendo i protocolli aziendali e un approccio all'ascolto "attivo" /lilistrongOrientamento ai risultati: /strong siamo un'azienda in crescita e cerchiamo chi vuole crescere con noi. Se il tuo obiettivo è "fare il minimo indispensabile", non siamo l'azienda per te. /lilistrongPrecisione maniacale e autonomia: /strong gestire checklist di vendita e monitoraggio non richiede solo velocità, ma un rigore metodico che eviti errori. /lilistrongEsperienza /strong, in ambito turistico, travel operations o customer care, preferibilmente in contesti digitali o e-commerce. /liliOttime capacità di strongcomunicazione scritta e orale /strong in italiano e buona conoscenza dell’inglese; la conoscenza di ulteriori lingue è considerata un plus. /li /ulpbr/ppCosa Offriamo: /pullistrongContratto /strong di inserimento commisurato all'effettiva esperienza del candidato con eventuale trasformazione a indeterminato /liliUn strongambiente /strong dinamico, stimolante e in forte crescita dove il "Patto di Fiducia" è la regola: offriamo supporto e formazione costante in cambio di lealtà, trasparenza e dedizione professionale. /lilistrongRAL base /strong (full time) 22K €/anno con possibilità di arrivare fino a 35K €/anno con premi e benefit, clausola di performance bonus, premialità stagionale, formazione come Investimento /li /ulpbr/ppemSe /ememami il turismo esperienziale, la cultura siciliana, /ememti appassionano i viaggi e i viaggiatori e vuoi entrare a far parte di una realtà in crescita, inviaci il tuo CV! /em /p