Ph3Technical Service Engineer – Tecnico di assistenza in sede /h3 pSelezioniamo per la ditta bBREVETTI CEA S.p.a. /b, operante nel business dei macchinari d’ispezione, un/una bTechnical Service Engineer (TSE). /b /p pIl/la professionista sarà inserito/a nel reparto After Sales, rispondendo al Technical After Sales Manager. /p pLa risorsa dovrà garantire una puntuale assistenza ai clienti, fornendo loro il supporto nella risoluzione delle principali problematiche tecniche legate all’uso e alla manutenzione delle nostre macchine. /p h3Responsabilità /h3 ul liRiceve le richieste del cliente, le analizza e in mancanza di soluzione immediata, contatta gli uffici tecnici per ricercare la soluzione più adeguata. /li liGarantisce la valutazione del livello di soddisfazione del cliente per l’attività svolta e riporta puntualmente eventuali reclami al Customer Success Manager. /li liGestisce lo sviluppo della soluzione con l’Ufficio Tecnico e si interfaccia con il cliente; in caso di necessità raccoglie informazioni supplementari al fine di individuare la soluzione più ottimale. /li liUna volta individuata la soluzione è responsabilità del TSE trasferire la soluzione al cliente coinvolgendo il Global Field Engineer e il Customer Success Manager. /li liHa la responsabilità di raccogliere i rapporti di chiusura d’intervento al fine di contabilizzare correttamente l’attività. /li /ul h3Requisiti /h3 ul liDiploma Tecnico o Laurea breve in Ingegneria /li liConoscenza PLC, HMI e concetti di automazione /li liLettura e comprensione schemi elettrici /li liLettura e comprensione disegno meccanico /li liBuona padronanza Inglese (livello B2) e preferibile conoscenza di seconda lingua (francese o spagnolo) /li liConoscenza applicativi Office: Word/Excel/Outlook/Teams /li liConoscenza CRM, SAP o altri applicativi Business (preferibile) /li liÈ gradita esperienza pregressa in ruoli analoghi o similari /li /ul pCompletano il profilo: Ottime capacità di lavorare in team, rapporto collaborativo con altri enti, proattività nel risolvere problematiche riscontrate, autonomia nello svolgimento dei lavori assegnati con il rispetto delle tempistiche, flessibilità e capacità di adattamento ai cambi di pianificazione richiesti dalle dinamiche aziendali. /p h3Contratto e Benefit /h3 ul liContratto a tempo indeterminato, full time, CCNL Metalmeccanica Industria /li liRAL prevista all’assunzione: da € 30.000 a € 40.000, commisurata a esperienza e competenze /li liProgramma di onboarding dedicato con affiancamento a figure Senior /li liAmbiente collaborativo, tecnologico e orientato all’innovazione /li liSpazio di lavoro moderni, aperto al dialogo e alla collaborazione. /li liE’ richiesta la disponibilità ad effettuare trasferte occasionali, anche formative. /li /ul h3Informativa in materia di pari opportunità /h3 pLa posizione è aperta a candidati ambosessi. /p /p #J-18808-Ljbffr