Napoli, campania, Italy
Responsabilità principali
Coordinare iniziative progettuali legate all'implementazione ed evoluzione della piattaforma ServiceNow
Raccogliere, analizzare e formalizzare requisiti funzionali e tecnici
Supportare la definizione della soluzione target e delle architetture applicative
Collaborare all'analisi delle integrazioni tra ServiceNow e sistemi/applicativi terzi
Redigere specifiche funzionali e user stories chiare e implementabili
Coordinare stakeholder business e team tecnici, garantendo allineamento su attività, priorità e tempistiche
Supportare le attività di testing, rilascio e adozione della soluzione
Contribuire alla standardizzazione dei processi e delle modalità operative
Eseguire attività di testing funzionale e supportare le fasi di UAT, raccolta feedback e validazione
Requisiti
Esperienza di almeno 3 anni su progettualità in ambito ServiceNow
Conoscenza dei principali processi ITSM : Incident, Request, Change, Problem, SLA, Service Catalog
Buona comprensione delle logiche di configurazione, funzionamento back-end e integrazione della piattaforma ServiceNow
Esperienza nella raccolta e analisi dei requisiti funzionali, con focus su integrazioni tra sistemi
Capacità di redazione di specifiche funzionali e user stories
Esperienza nel coordinamento di attività progettuali e nel supporto a testing/UAT
Ottime capacità di comunicazione con stakeholder sia business che tecnici, anche in contesti internazionali
Italiano madrelingua e inglese fluente
Esperienza in progetti di integrazione complessa tra piattaforme enterprise
Familiarità con metodologie Agile / Scrum
Certificazioni ServiceNow (es. CSA o equivalenti)
Esperienza in contesti multi-country
ADENTIS Italia è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.
Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.
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