Advice Group, fondata nel 2006, è la prima società di Martech italiana ad aver introdotto la Behavioural Loyalty. Programmi di loyalty basati sul comportamento degli utenti.
Siamo alla ricerca di un/una Account da inserire nel nostro team.
Come Account avrai un ruolo centrale nella gestione e nello sviluppo della relazione con i clienti Advice, con l'obiettivo di garantire il corretto avanzamento dei progetti, la qualità degli output e la costruzione di percorsi di lavoro efficaci e orientati ai risultati. Lavorerai a stretto contatto con i team interni, coordinando le attività progettuali e contribuendo alla crescita della relazione con il cliente attraverso un approccio consulenziale, strategico e proattivo.
In particolare, ti occuperai di:
* Gestire i clienti e i progetti assegnati, garantendo continuità nella relazione, qualità del servizio e coerenza rispetto a quanto concordato in fase commerciale.
* Raccogliere e interpretare le esigenze del cliente, traducendole in brief chiari e funzionali per i team interni coinvolti.
* Supportare il cliente nello sviluppo di progetti efficaci, offrendo una lettura strategica delle esigenze, del contesto di mercato e degli obiettivi da raggiungere.
* Supervisionare l'avanzamento dei progetti, timing, priorità, criticità e qualità degli output prodotti.
* Monitorare i KPI delle attività, accompagnando il cliente nell'analisi dei risultati e proponendo eventuali ottimizzazioni utili al raggiungimento degli obiettivi.
* Identificare opportunità di sviluppo e upselling sui clienti esistenti, condividendole con l'area commerciale in modo strutturato e coerente con le esigenze emerse.
* Favorire una collaborazione efficace tra cliente, team interni e area commerciale, contribuendo alla costruzione di relazioni solide e di valore.
Vorremmo incontrare qualcuno che:
* Abbia esperienza pregressa in ruoli di account management, preferibilmente in contesti digital, marketing, loyalty, engagement o martech;
* Con solida comprensione delle dinamiche di relazione cliente-fornitore e capacità di gestire interlocutori diversi, anche a livello senior;
* Abbia ottime capacità relazionali, comunicative e organizzative;
* Abbia un approccio consulenziale, orientamento agli obiettivi e capacità di leggere le esigenze del cliente in ottica progettuale e business;
* Sia proattivo/anell'individuare criticità, opportunità e possibili soluzioni;
* Con ottima attitudine al lavoro di squadra e capacità di collaborare in modo efficace con funzioni diverse;
* Abbia flessibilità e capacità di adattarsi a un contesto dinamico e in evoluzione;
* Abbia conoscenza del settore martech e interesse verso le evoluzioni del mercato digitale;
* Abbia motivazione a crescere professionalmente e a contribuire attivamente allo sviluppo del team e dei clienti;
* Abbia un alto livello di inglese (scritto e parlato);
* Preferibile ma non essenziale conoscenza dello Spagnolo.
Cosa troverai:
* Un'azienda con elevata brand reputation
* Un team collaborativo e aperto
* Flessibilità oraria
* Estese politiche di remote working e welfare
* Programma ad obiettivi e piano carriera
* Ticket Restaurant
* Dotazione aziendale (pc/phone)
Nota sulla Privacy: Inviando la tua candidatura, acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali esclusivamente per le finalità di selezione del personale, in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy, disponibile al seguente link:
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