PpDan John nasce con la visione di accompagnare l’uomo moderno in ogni momento della sua giornata, offrendo uno stile che unisce eleganza, comfort e funzionalità. Ogni collezione riflette l’equilibrio tra tradizione italiana e un gusto contemporaneo, accessibile e curato. La qualità dei capi e l’attenzione al dettaglio guidano ogni nostra scelta. Lavorare in Dan John significa far parte di un progetto dinamico, attento al mercato e in continua evoluzione. /p h3Missione del ruolo /h3 pGuidare la crescita del canale digitale (sito e marketplace) e lo sviluppo dei servizi omnicanale (es. click collect, ship-from-store, reso in store), con responsabilità diretta su bPL /b, obiettivi commerciali e principali KPI di performance a livello locale e internazionale. /p h3Responsabilità principali /h3 h3Digital Sales (Sito + Marketplace) /h3 ul liResponsabilità del bPL digitale /b e definizione di target (fatturato, marginalità, mix canali/Paesi/categorie). /li liPianificazione commerciale (promo, pricing rules, priorità di categoria) e monitoraggio performance per canale/Paese. /li liGestione e sviluppo dei bmarketplace /b (assortimento, pricing, contenuti, advertising, operations, performance). /li /ul ul liSviluppo e gestione della roadmap di internazionalizzazione del sito (multi-country). /li liOttimizzazione dei principali pilastri cross-border: localizzazione contenuti (lingua), currency, metodi di pagamento, shipping delivery promise, policy resi e customer care. /li /ul h3Omnichannel /h3 ul liDefinizione e realizzazione della broadmap omnicanale /b e dei relativi progetti/servizi (es. click collect, ship-from-store, reso in store). /li liCoordinamento roll-out verso la rete retail (materiali, processi operativi, formazione di base e adoption). /li /ul h3Growth Marketing Budget /h3 ul liGestione del bbudget marketing/ADV /b e allocazione investimenti per canale e iniziativa (performance, CRM, marketplace ads, trade). /li liGuida operativa di performance growth (acquisition, conversione, retention), coordinando partner/consulenti e team interno. /li /ul h3Trade Marketing integrazione con Retail /h3 ul liPianificazione e governance delle campagne retail (saldi, promo, attivazioni in store) e loro integrazione con il digitale. /li liCoordinamento materiali POP/in-store e iniziative di canale in collaborazione con Retail e funzioni di Brand/Visual. /li /ul h3Processi, dati e stakeholder /h3 ul liReporting periodico su KPI e insight (sell-out, conversion, AOV, resi, ROAS/CAC, retention, NPS/CSAT, SLA). /li liLavoro trasversale con Brand Communication per garantire coerenza di immagine, contenuti e customer experience su tutti i touchpoint. /li liCoordinamento con IT/partner di integrazione su piattaforma e-commerce e integrazioni (ERP/POS/CRM/OMS). /li liCollaborazione con team interni e partner esterni per la compliance e l’operatività internazionale. /li /ul h3KPI indicativi /h3 ul liRevenue online (sito + marketplace), bGM% /b, contribution margin. /li liConversion rate, AOV, cart abandonment, resi e refund rate.li /liliROAS, CAC, MER, % revenue da CRM/returning customers. /li liOmnichannel: adoption servizi (CC/SFS/reso in store), tempi di evasione, SLA delivery, impatto su vendite store. /li liPerformance per Paese (conversion, AOV, revenue mix, resi, SLA) e crescita cross-border. /li /ul h3CRM Customer Strategy /h3 ul liSviluppo di strategie di retention, loyalty e clienteling omnicanale. /li liSviluppo del Loyalty Program (meccaniche, vantaggi, livelli, customer journey e piano di attivazione omnicanale). /li liDefinizione e monitoraggio dei KPI di loyalty (iscrizioni, tasso attivazione, redemption, uplift su repeat rate e CLV, % vendite da loyalty customers). /li liIntegrazione delle logiche loyalty nei touchpoint omnicanale (store, e-commerce, CRM automation, clienteling) per aumentare retention e frequenza d’acquisto. /li liIntegrazione CRM–POS–e-commerce per una vista unica del cliente. /li liDefinizione KPI CRM (repeat rate, CLV, churn, % vendite da clienti identificati). /li /ul h3Requisiti /h3 ul li5–8+ anni in ruoli E-commerce/Digital Sales/Growth in contesti retail o fashion. /li liEsperienza reale su bPL digitale /b e gestione budget performance. /li liOttima capacità analitica (Excel avanzato; GA4; strumenti BI/CRM graditi). /li liEsperienza su marketplace (es. Zalando / Amazon / altri) e logiche di promo, stock e pricing. /li liProject management e capacità di lavorare con rete retail e stakeholder multipli. /li liResponsabilità diretta su forecast, marginalità e trade‑off commerciali. /li liItaliano fluente; binglese /b (B2/C1). /li /ul h3Plus /h3 ul liEsperienza omnichannel (CC, SFS, resi in store) e change management in negozio. /li liConoscenza piattaforme e-commerce (Shopify/Magento o equivalenti), feed management, OMS/ERP. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr