Introduzione
Chaberton Professionals, la divisione di Chaberton Partners dedicata alla ricerca e selezione di profili di Middle Management, è attualmente alla ricerca di una figura di un Responsabile di Filiale/Brand Manager per azienda leader nel settore Automotive Retail.
Descrizione della posizione
Il Responsabile di Filiale/Brand Manager è responsabile del posizionamento, dello sviluppo e della performance del marchio rappresentato all’interno della rete retail. La figura ha un ruolo strategico e operativo, lavorando in sinergia con la Direzione, il Marketing e la Forza Vendita per garantire coerenza con le linee guida della casa madre e massimizzare i risultati commerciali.
Responsabilità principali
- Analisi di mercato e benchmark concorrenziale: Raccogliere, analizzare e presentare dati di mercato e insight competitivi per supportare il posizionamento del brand e le decisioni strategiche.
- Sviluppo e attuazione di iniziative commerciali: Collaborare con l’Ufficio Marketing e la Direzione per progettare campagne e attività promozionali coerenti con le tendenze di mercato e gli obiettivi aziendali.
- Customer Satisfaction & Brand Standards: Monitorare costantemente la soddisfazione del cliente e il rispetto degli standard qualitativi definiti dal brand.
- Pianificazione delle vendite: Ideare e implementare iniziative di vendita e promozione che coinvolgano la rete dei venditori, supportando il miglioramento continuo dei processi e dei risultati.
- Supporto alla forza vendita: Fornire strumenti, contenuti e strategie di comunicazione personalizzate in base al target, all’area geografica e alle campagne attive, favorendo l'efficacia del "disco di vendita".
- CRM & Data Intelligence: Supervisionare l’utilizzo corretto del CRM aziendale come strumento fondamentale per l’analisi dei dati e la presa di decisioni mirate.
- Follow-up trattative: Analizzare e discutere con il team commerciale le trattative non concluse per individuare nuove prospettive e recuperare opportunità.
- Relazione con casa madre: Coordinarsi con la Direzione e con le funzioni captive per la gestione delle relazioni con la casa madre, assicurando il raggiungimento degli obiettivi e il riconoscimento dei premi mensili.
- Gestione documentale e contrattuale: Verificare e validare la correttezza dei contratti, monitorando le tempistiche e i flussi autorizzativi.
- Gestione criticità clienti: Intervenire nella gestione delle problematiche dei clienti, attuali e storici, assicurando un'esperienza positiva e conforme ai valori del brand.
- Supervisione showroom: Garantire che lo showroom rispetti gli standard visivi e qualitativi richiesti, compresi ordine, pulizia e allestimenti.
- Gestione parco demo: Coordinare l’attivazione, la dismissione e il monitoraggio dei veicoli demo, in linea con le esigenze commerciali e di rappresentanza.
- Vendita diretta: Essere presente in showroom e contribuire in prima persona al raggiungimento degli obiettivi di vendita, cogliendo le opportunità commerciali in modo intraprendente.
Requisiti
- Esperienza consolidata nel ruolo, preferibilmente nel settore automotive o retail strutturato
- Ottime capacità analitiche e padronanza degli strumenti di reportistica
- Conoscenza approfondita dei processi commerciali e delle dinamiche del mercato auto
- Eccellenti doti relazionali, comunicative e di leadership
- Attitudine al lavoro per obiettivi e forte orientamento al risultato
- Conoscenza operativa di sistemi CRM
- Capacità di gestire relazioni istituzionali con la casa madre
- Flessibilità, proattività e attenzione ai dettagli
Luogo: Gavirate (Varese)
Contratto di lavoro: Tempo indeterminato
Retribuzione: €40.566,85 - €65.171,23 all'anno
Sede di lavoro: Di persona