Azienda operante in ambito commerciale seleziona una risorsa da inserire nel team dedicato all assistenza clienti. La figura avrà un ruolo centrale nel garantire supporto operativo e nella gestione delle richieste, contribuendo a mantenere elevati standard di qualità del servizio.
Attività previste
* Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat
* Fornitura di informazioni su prodotti e servizi aziendali
* Monitoraggio e risoluzione delle problematiche post-vendita
* Supporto tecnico e operativo nella gestione di ordini e resi
* Interfaccia con i reparti interni (logistica, magazzino, ufficio vendite) per una rapida risoluzione delle richieste
* Aggiornamento dei sistemi CRM con le informazioni relative alle interazioni con i clienti
Requisiti richiesti
* Ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
* Problem solving e gestione di situazioni complesse con precisione e professionalità
* Conoscenza di base degli strumenti informatici (pacchetto Office, CRM)
* Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti (titolo preferenziale)
* Attitudine al lavoro di squadra e flessibilità operativa
Offerta e condizioni
* Contratto a tempo determinato, con possibilità di stabilizzazione
* Orario full-time dal lunedì al venerdì
* Inserimento in un contesto dinamico con affiancamento iniziale
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