PpPer la sede operativa e-commerce ricerchiamo Addetto/a relazioni clienti con focus su assistenza multicanale e cura del post-vendita. Lavorerai con un team giovane di 10 persone tra customer care, logistica e marketing, in un contesto digitale che integra sito, marketplace e canali social. Inserimento previsto a giugno. /p h3Requisiti /h3 ul lidiploma di scuola secondaria superiore /li liottime capacità di comunicazione scritta e telefonica /li lifamiliarità con strumenti digitali (e-mail, chat, CRM di base) /li liesperienza di 1-2 anni nel ruolo o in customer care /li liorientamento al cliente e gestione puntuale delle priorità /li /ul pTi occuperai di seguire i clienti prima e dopo l’acquisto, gestendo richieste via e-mail, chat e telefono attraverso un help desk (es. Zendesk o similari). Avrai in carico la verifica ordini e resi con aggiornamento dello stato su gestionale e-commerce (es. Shopify) e la registrazione puntuale dei ticket. Collaborerai con logistica per spedizioni e anomalie, proponendo soluzioni rapide; supporterai il team marketing su FAQ e feedback per migliorare le pagine prodotto. Occasionalmente redigerai report settimanali su volumi contatti e SLA, condividendo insight ricorrenti con il team. /p h3Offerta e benefit /h3 ul licontratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno /li liFormazione continua su strumenti digitali e procedure /li liBuoni pasto /li liWelfare aziendale /li liOrario flessibile in ingresso/uscita /li /ul pOrario full-time dal lunedì al venerdì, fascia centrale con rotazione breve su picchi promozionali. /p pSede di lavoro: Grosseto /p /p #J-18808-Ljbffr