PIn 21 House of Stories stiamo costruendo una nuova idea di ospitalità, che superi le tradizionali divisioni tra spazi e servizi per offrire esperienze di valore: siamo tutto quello che succede tra hotel, bistrot, coworking e eventi. Il nostro team lavora insieme per scrivere nuove storie e per questo vogliamo arricchire le nostre strutture con nuove figure. /ppbr/ppSiamo alla ricerca di un Front Office Agent per la nostra struttura di Navigli che avrà il compito di accogliere ogni ospite con cordialità e professionalità. /ppbr/ppMain tasks /pulliGestione di check-in, check-out e prenotazioni dirette (telefoniche, via e-mail e al banco) /liliSmistamento delle prenotazioni online provenienti dalle OTA /liliGestione di pagamenti, fatturazioni elettroniche e reportistica /liliSeguire le necessità degli ospiti durante tutto il soggiorno, aiutandoli a trovare le migliori attività da svolgere a Milano /liliGestione di eventuali complaints /liliCreazione di legami di fiducia con i clienti abituali /liliCoordinamento con i reparti di housekeeping e FB per la creazione di un’esperienza perfetta a 360° /li /ulpbr/ppSei la persona giusta se: /ppbr/pulliHai esperienza nel ruolo di front office receptionist in hotel o altri contesti di ospitalità ibrida /liliLa gestione del tempo e delle priorità è importante per te /liliHai spiccate doti comunicative e di problem solving /liliNon ti lasci abbattere da sfide e imprevisti: flessibilità, spirito di adattamento ed intraprendenza sono tue doti naturali /liliSei versatile: non siamo solo un hotel, dovrai essere in grado di confrontarti con più realtà contemporaneamente /liliNon ti manca l’attenzione per i dettagli e per l’esperienza dell’ospite /liliGiochi in squadra: sai che la comunicazione in un team multiculturale e variegato come il nostro è fondamentale! /liliHai un’ottima conoscenza della lingua italiana e inglese /li /ulpbr/ppNice to have: /ppbr/pulliConoscenza di una terza lingua /liliConoscenza del PMS Protel /li /ulpbr/ppCosa offriamo: /ppbr/pulliDue strutture di primo piano in posizioni eccellenti: la visibilità del progetto nella città di Milano sarà massima, grazie anche ai numerosi eventi previsti /liliUn ambiente stimolante dove il futuro è nelle nostre mani: lo costruiamo insieme ogni giorno /liliApertura al dialogo e a proposte creative: sei importante e la tua opinione conta per noi, siamo sempre disposti ad ascoltare il tuo punto di vista /li /ulpbr/ppBenefit: /ppbr/pulliMensa aziendale: ai tuoi pasti, caffè e snack ci pensiamo noi! /liliSconti per te e i tuoi cari presso i nostri hotel, ristoranti e coworking. /liliCorsi di formazione, team building e momenti di socialità (concerti e talk gratuite nei nostri spazi) /liliSupporto allo sviluppo professionale /li /ulpbr/ppTipo di contratto /ppA tempo pieno /ppbr/ppOrario /ppTurni diurni / notturni /ppbr/ppTipi di retribuzione supplementare /ppbr/pulliMaggiorazione lavoro festivo /liliTredicesima e Quattordicesima /liliStraordinario /li /ulpbr/ppSe hai le necessarie competenze, un sacco di energia e non vedi l’ora di lavorare in un ambiente giovane all’interno del futuro dell’hospitality inviaci il tuo CV e raccontaci come mai sei la persona giusta per noi. /ppbr/p