Descrizione del lavoro
* Per inserimento nell'organico selezioniamo una figura che riporterà al Front Office Manager.
La risorsa si occuperà:
* Accogliere i clienti con cortesia e professionalità al momento dell'arrivo
* Effettuare il check-in e il check-out in modo efficiente e preciso
* Gestione e cura dell’ospite
* Fornire informazioni dettagliate sulle strutture dell'hotel e i servizi offerti
* Gestire le prenotazioni e le richieste speciali dei clienti tramite canali online e offline
* Vendita e gestione dei servizi ancillari e concierge
* Rispondere alle chiamate telefoniche e alle richieste via email in modo tempestivo
* Gestire il flusso di cassa e le transazioni con precisione
* Risolvere eventuali problemi o lamentele dei clienti in modo cortese e professionale
Qualifiche
* Esperienza precedente in un ruolo simile in un hotel di lusso, esperienza in un Relais & Chateaux è un plus
* Eccellenti competenze comunicative e relazionali
* Conoscenza fluente dell'italiano e fluente conoscenza dell'inglese (altre lingue straniere sono un plus)
* Capacità di multitasking e gestione dello stress
* Attitudine al problem solving
* Professionalità e presentazione impeccabile
* Flessibilità nell'orario di lavoro, inclusi turni domenicali e festivi
Informazioni aggiuntive
* Contratto a tempo determinato con possibilità di estensione
* Inserimento immediato
* CCNL Turismo, con retribuzione commisurata all'effettiva esperienza della risorsa scelta
* Disponibilità full time su turni da lunedì a domenica con un giorno di riposo
* NON offriamo alloggio
* Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi
* Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux
* Accesso al programma Relais Team di Relais & Chateaux
* Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
* Crescita professionale e sviluppo delle competenze.