Effettua il login per ricevere email con offerte simili A pochi metri da Ponte Vecchio e da Piazza della Signoria, La Gemma Firenze si inserisce come un’oasi di stile e comfort nel panorama dell’hôtellerie fiorentina. Incastonata all’interno di Palazzo Paoletti, un edificio storico di grande fascino in Via dei Cavalieri, questo boutique hotel – con 23 camere e 16 suite, alcune delle quali con vista sulla Cattedrale di Santa Maria del Fiore – rappresenta un rifugio esclusivo dove ogni ospite può sentirsi a casa, immerso in un ambiente raffinato che abbina lusso e comfort, regalando allo stesso tempo una sensazione di grande intimità. Inaugurata a maggio 2023, La Gemma Firenze rappresenta il primo capitolo di un racconto più ampia: La Gemma Collection, una nuova realtà di hotellerie familiare nata dal sogno condiviso dei cinque fratelli Cecchi, guidati dalla visione di Massimiliano Cecchi, CEO del progetto. Un’idea di ospitalità personale e contemporanea fondata sull’autentico spirito imprenditoriale italiano: creativo, audace e profondamente legato all’arte di vivere bene. Uno spirito che nasce dal coraggio di innovare senza dimenticare le proprie radici, dalla capacità di trasformare il talento in visione e l’intuizione in realtà. Il/la Reservations Manager è responsabile della gestione del reparto prenotazioni, garantendo la massimizzazione delle vendite delle camere attraverso una gestione efficiente delle richieste, l’ottimizzazione delle disponibilità e l’applicazione delle strategie tariffarie. Coordina il team addetto alle prenotazioni, assicura standard elevati di servizio al cliente e collabora con il reparto commerciale e revenue per incrementare l’occupazione e i ricavi. Responsabilità principali Supervisionare e coordinare il team prenotazioni, assicurando risposte tempestive, professionali e accurate alle richieste dei clienti. Gestire i sistemi di prenotazione e monitorare la corretta applicazione delle tariffe e delle disponibilità. Collaborare con il Team per ottimizzare l’occupazione e i ricavi attraverso strategie di pricing e gestione inventario. Analizzare i dati di prenotazione, produrre report periodici e proporre azioni correttive o di miglioramento. Mantenere rapporti con tour operator, agenzie di viaggio, e clienti in generale. Garantire che tutte le procedure siano conformi agli standard aziendali e alle normative vigenti. Gestire eventuali reclami relativi alle prenotazioni, risolvendo con efficacia e orientamento al cliente. Formare e motivare il team, promuovendo un ambiente di lavoro collaborativo ed efficiente. Requisiti Esperienza consolidata (3–5 anni) in un ruolo analogo in strutture alberghiere di medio-grandi dimensioni. Ottima conoscenza dei sistemi di prenotazione e dei principali canali distributivi. Competenze di revenue management e conoscenza delle dinamiche del settore hospitality. Eccellenti capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente. Capacità di leadership e gestione del team. Buona conoscenza del pacchetto Office (Excel in particolare) e strumenti di analisi. Ottima conoscenza della lingua inglese; altre lingue costituiscono un plus. Competenze chiave Leadership e team management Orientamento ai risultati Capacità analitiche e decisionali Problem solving e gestione dei conflitti Flessibilità e adattabilità Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio Potrai effettuare il colloquio di lavoro per queste posizioni al TFP Summit Firenze 2025, presso Il Grand Hotel Baglioni, il 04 Novembre 2025 dalle ore 09:00 alle 17:00. Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. Veneto, Italia Località: Cortina d'Ampezzo Corsi di formazione che potrebbero interessarti J-18808-Ljbffr