Ali Professional Divisione Lifestyle ricerca un/a Assistant Front Office Manager per un elegante Boutique Hotel 4 stelle di Lusso situato in centro a Firenze.
Sulla Struttura:
Il Boutique Hotel 4 Stelle di Lusso è situato in una storica location all’interno della torre più antica della città di Firenze e della chiesa medievale, in pieno centro città. Ospita 96 camere e suite, due ristoranti, di cui uno stellato, un american bar, un museo privato, diverse sale meeting e una sala fitness.
Responsabilità:
* Supportare il Front Office Manager nella gestione quotidiana delle attività del ricevimento e, in sua assenza, condurre briefing/passaggi di consegne e monitorare il tableau di prenotazione;
* Collaborare alla formazione e supervisione del team di Front Office, e verificare che rispetti gli standard Forbes;
* Assicurare la corretta comunicazione delle richieste degli ospiti a tutti i reparti interessati, anticipare e riconoscere le loro esigenze, offrendo un servizio personalizzato;
* Accogliere e accompagnare gli ospiti in camera, garantendo supporto immediato e cortese;
* Gestire correttamente la cassa;
* Supervisionare la corrispondenza degli ospiti in entrata e uscita;
* Collaborare strettamente con il Reservation Manager, garantendo intercambiabilità operativa tra i due ruoli e conoscenza approfondita dei processi di prenotazione.
Cosa Cerchiamo:
* 3 anni di esperienza in ruoli analoghi in alberghi di lusso;
* Conoscenza professionale completa della lingua inglese e di un’ulteriore lingua europea;
* Conoscenza approfondita delle attività di Front Office e delle procedure di prenotazione;
* Disponibilità immediata;
* Ottima padronanza dei principali gestionali alberghieri;
* Spiccata attitudine al problem solving e al multitasking;
* Capacità di lavorare in team e attitudine positiva.
Cosa Offriamo:
* Iniziale inserimento a tempo determinato di 10 mesi, con prospettiva di passaggio a tempo indeterminato;
* Evoluzione definita e già programmata verso il ruolo di Front Office Manager;
* Inquadramento contrattuale e retributivo commisurato all’esperienza;
* Un ambiente di lavoro lussuoso, stimolante e collaborativo, attento alla crescita professionale.
L'azienda garantisce le pari opportunità e accoglie candidature senza distinzione di sesso, età, razza, religione, orientamento sessuale, disabilità o altre caratteristiche protette dalla legge.