Per importante e solido Gruppo Automobilistico, Dealer che rappresenta Brand Premium e capillare sul territorio con diverse sedi, ricerchiamo
il BDC & Marketing Manager, capace di guidare lo sviluppo del Business Development Center come snodo strategico tra cliente, rete vendita e processi aziendali.
Responsabilità principali
* Coordinare il Marketing strategico e contribuire allo sviluppo delle politiche commerciali per la generazione dei leads
* Coordinare e sviluppare il BDC, garantendo performance, qualità del contatto cliente e integrazione con l'area commerciale e marketing
* Progettare e ottimizzare i processi di gestione lead, follow-up, customer journey e customer experience
* Analizzare dati e KPI (lead, conversioni, tempi di risposta, qualità contatti) per orientare decisioni e miglioramenti continui
* Essere promotore di innovazione digitale: CRM, strumenti di automazione, AI applicata a lead management, customer care e analisi dei dati
* Stimolare e supportare i colleghi e i diversi comparti aziendali nello sviluppo di una cultura digitale
* Facilitare la sinergia tra Marketing e Vendite per garantire coerenza tra campagne, contatti e azioni commerciali
* Individuare trend di mercato, nuove tecnologie e best practice nel settore automotive e BDC
* La figura avrà un ruolo chiave non solo operativo, ma anche culturale, diventando un punto di riferimento per la diffusione della mentalità digitale, delle opportunità offerte dalle nuove tecnologie e dall'Intelligenza Artificiale.
Profilo ideale
* Esperienza nel ruolo di BDC Manager, CRM Manager, Marketing Manager o che abbia operato nel Lead Management in società di consulenza. Preferibile provenienza o conoscenza del settore automotive
* Forte sensibilità digitale e interesse concreto per l'innovazione tecnologica
* Conoscenza di CRM, strumenti di marketing automation, gestione lead e analytics
* Interesse e attenzione all'evoluzione dell'Intelligenza Artificiale applicata ai processi commerciali e di relazione con il cliente
* Capacità di lavorare trasversalmente con diversi reparti, fungendo da facilitatore del cambiamento
* Approccio analitico, orientamento ai risultati e miglioramento continuo
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Mentalità aperta, curiosa, orientata alla sperimentazione e all'apprendimento continuo
Cosa si offre
* Ruolo strategico in un'azienda sempre in evoluzione
* Possibilità di incidere concretamente su processi, cultura e sviluppo digitale
* Contesto stimolante, attento all'innovazione e alle nuove tecnologie
* Percorso di crescita professionale e aggiornamento continuo